TECHNICIENS SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Mission du poste :

Mission du poste :Il.Elle assistera les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique. Il.Elle assurera unefonction de support et d’assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d’incident informatique. En cas d’incidents récurrents, il.elle donne l’alerte.Le parc est composé de 350 postes (95% sous Windows et 5% sous MacOS) et d'une vingtaine d'imprimantes/copieurs.Il.Elle contribuera aux projets d’ingénierie du poste de travail.Profil recherché :COMPETENCES TECHNIQUES : DESCRIPTIF DE LA STRUCTURE :L’Ined a pour mission de mener des recherches sur les différentes problématiques démographiques (fécondité et famille, santé et mortalité, migrations...) et d’informer le public et les chercheurs des évolutions en cours. L’Ined gère environ 250 agents (titulaires, contractuels, doctorants ...) et accueille de nombreux chercheurs associés. L’Ined est au cœur d’un réseau de partenariats nationaux et internationaux de recherche. Activités principales :COMPETENCES OPERATIONNELLES :COMPETENCES COMPORTEMENTALES :Vous êtes attaché à la notion d’accompagnement des usagers vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœurde les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions.Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples.Vous appréciez le travail en équipe.Descriptif du Service Informatique et des Systemes d’Information :Le service informatique et des systèmes d’information (SISI) est un des services d’appui à la recherche de l’Ined. Il a notamment pour mission d’assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes et des réseaux, la gestion des systèmes d'information et leur exploitation, le conseil et l’accompagnement des différents services et unités de recherche dans le domaine du numérique et le développement de partenariats avec les différentes structures de l'enseignement supérieur/recherche (établissements, groupe de travail, associations …).Le service apporte l’expertise technique dans la conception, le pilotage et le suivi de projets de recherche, ou dans tout autrerojet d’appui à la recherche.Le service comprend 1 assistant.e et 10 personnes affectées à 3 pôles :Le service est doté d’un budget d’investissement d’environ 180 000€ et d’un budget de fonctionnement d’environ 360 000€ hors dépense de personnel.