Technicien Support, Telecom & Usages Numériques F/H
Présentation
Nos défis ? L’excellence environnementale, le charme résidentiel, la richesse des échanges entre la ville et la campagne, l'emploi, le rayonnement, la solidarité entre les acteurs, l’exigence d’un haut niveau de service à la population, l’intelligence des modes de déplacement et la culture des savoir-faire remarquables.
Construisons ensemble un territoire d'excellence !
Description des missions
Gestion du Parc informatique
Être le support HelpDesk utilisateur niveau 1 & 2 (matériel et logiciel)
Préparation et mise à disposition des moyens informatiques (Postes informatiques / Téléphones…)
Respect des délais d’intervention
Gérer les services Télécommunications et usages numériques
Gestion de la flotte des périphériques mobiles
Assistance aux utilisateurs et Élues de la collectivité (niveau 1 & 2)
Gestion des outils numériques pour la collectivité (borne multimédia, wifi public, salle de réunion et de visioconférence)
Dans le cadre de ses missions la DIITUN il est amenée à intervenir pour la CUA et sur l’ensemble des communes adhérentes au service commun (ville d’ARRAS, ville de Saint Laurent Blangy et Ville de Saint Nicolas).
Gérer l’administration, la planification et la gestion des interventions.
Mise en œuvre des consignes informatiques
Rédaction des procédures et des documents d’exploitation
Compte rendu d’exploitation
Veille informatique
Profil recherché
Connaissance juridique en matière de droit informatique lié à la sécurité des systèmes d’information et à la protection des données.
Veille informatique et technologique
Anglais technique
Techniques de gestion de projets
Gestion des risques, politique de cybersécurité,
Savoir-faire techniques
Procédures et standards d’exploitation : GLPI/ OCS Inventory, Windows Serveur 2012/2016/2022, VMWare, Linux, Windows 10/11, MAC OS, Watchdoc, OfficeScan Trend Mico, Teamviewer
Connaissances fondamentales sur MDT, Active Directory, GPO.
Connaissances fondamentales sur les réseaux informatiques : Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP, SMTP, WiFi, etc.…
Mettre en œuvre des procédures et des outils de sécurité informatique
Partager ses connaissances et savoir-faire,
Savoir-faire relationnels
Faire preuve de diplomatie,
Être acteur et moteur au sein du service et de la direction.
