Technicien support aux utilisateurs F/H
Description des missions
Vos activités principales :
Apporter une assistance technique aux exploitants.
Documenter les processus de mise en œuvre, de mise à jour d’exploitation des composants.
Gérer les incidents signalés et communiquer avec l’assistance aux utilisateurs, le cas échéant.
Mener une veille technique, mettre en œuvre les outils de surveillance.
Mettre en en œuvre, administrer et maintenir les composants logiciels et les infrastructures du système d’information et en optimiser l’usage.
Sécuriser la production, élaborer des enquêtes techniques.
Votre environnement professionnel :
Activités du service : Service territorial de l’Appui au numérique (STAN)
Composition et effectifs du service : 2 ISIC,1 CEA, 7 TSIC
Liaisons hiérarchiques : Le chef du Service de l’Appui au Numérique (STAN) ,Le chef de la gestion des ressources (SGR), le directeur territorial de la police nationale de la Martinique (DTPN)
Liaisons fonctionnelles : Relations avec des partenaires institutionnels (DTPN/Préfecture/Collectivités locales/services et prestataires extérieures/etc.)
Profil recherché
GROUPE RIFSEEP : 3
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPNUM026 « Technicien support utilisateurs »
Temps de travail sur emploi-type 1 : 70 %
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPNUM012 « Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et de télécoms »
Temps de travail sur emploi-type 2 : 30 %
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein du service avec enrichissement du parcours professionnel (Rapprochement des équipes de programmation et d’exploitation, renforcement des compétences en sécurité)
Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans
Code affectation administrative (SUA) : 9CDT004
Code affectation opérationnelle (SUO): 9CDTOO5