Technicien-ne support informatique (BSG) F/H

Le-la technicien-ne de support informatique assure les missions suivantes :
• le support informatique de niveau 1 via le logiciel de ticket GLPI ;
• la gestion du cycle de vie du matériel informatique ;
• la relation avec les services externes (D3E, copieur pro, support DNUM).

Connaissances :- Connaissances des systèmes Microsoft Windows, configurations matérielles standards, logiciels bureautiques et métiers, outils de gestion de parc ;- Notion de gestion de réseaux et de sécurité ;- Réactivité et capacité à réagir aux situations d’urgence ;- Goût du travail en équipe ; diplomatie ;- Aptitude à partager l’information et à communiquer ;- Capacité à prioriser ses interventions et planifier son travail ;- Force de propositions et veille dans le domaine d’activité.Créée en 1970, la Sorbonne Nouvelle est issue de l'ancienne faculté des lettres de l'Université de Paris. L’université propose des formations pluridisciplinaires de haut niveau en Licence, Master et Doctorat dans le domaine des Langues, Lettres, Arts & Médias, Sciences Humaines et Sociales. Les formations de la Sorbonne Nouvelle sont adossées à des activités de recherche internationalement reconnues dans le domaine des humanités modernes.La Sorbonne Nouvelle en chiffres :➢ 15 570 étudiant.es (dont un tiers d’étudiant.es internationaux)➢ 710 enseignant.es-chercheurs.euses et 900 chargé.es de cours➢ 620 personnels administratif.ves et de bibliothèques➢ 83 parcours en Licence et 69 parcours-type en Master➢ 5 écoles doctorales➢ 29 unités de recherche➢ Un réseau de 400 établissements d’enseignement supérieur dans près de 30 paysPour en savoir plus : www.sorbonne-nouvelle.frNos engagements : égalité, diversité, laïcité, lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement. Compétences opérationnelles :- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements ;- Travailler en équipe ;- Appliquer les normes, procédures et règles ;- Savoir planifier et respecter des délais.Compétences comportementales :- Travailler en équipe ;- Interagir avec toutes personnes de la bibliothèque demandant de support informatique.Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience :- Baccalauréat- Bac + 2 ou équivalent en informatique.La bibliothèque Sainte-Geneviève est une bibliothèque interuniversitaire et publique d’intérêt national, accessible à toute personne de plus de 18 ans ou titulaire du baccalauréat. Ses universités cocontractantes sont Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Paris 2 Panthéon Assas, Sorbonne Nouvelle, Sorbonne Université et Université Paris Cité ; elle est administrativement rattachée à l’université Sorbonne Nouvelle.Ouverte au public du lundi au samedi de 10 heures à 22 heures et plusieurs dimanches dans l’année, la bibliothèque offre à ses plus de 50 000 lecteurs inscrits environ 800 places.Le département de l’informatique et du système d’information a deux missions principales : assurer la continuité des services informatiques et conduire l’évolution numérique des projets de l’établissement.La continuité des services comprend à la fois celle du système d’information (SIGB, annuaire, intranet…), des services numériques (catalogue, site web, impression…) et de l’informatique (ordinateurs, serveurs, virtualisation, wifi…). Le département assure l’administration des réseaux et systèmes, la maintenance d’un parc d’une trentaine de serveurs physiques et virtuels et de 185 postes (publics et professionnels), ainsi que l’administration informatique documentaire des différents sites web de l’établissement. À l’exception de l’hébergement du serveur de messagerie, l’ensemble des services est administré en local.