Technicien.ne junior - Transports Intelligents F/H

CONTEXTE :

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration des transports au Pays Basque ? Prendre le bus vous paraît important pour réduire l’impact environnemental ? Prendre le bus à l’heure avec un titre de transport innovant vous paraît essentiel ? Postulez et rejoignez l’équipe Systèmes et Outils numériques TXIK TXAK.

Dans l’objectif d’assurer une exploitation efficiente des deux systèmes billettiques TXIK TXAK (commercial et scolaire) au sein de la Direction Générale Adjointe aux Mobilités, le chargé d’opération aura pour missions principales : l’administration du système billettique scolaire, le support à l’administration billettique commerciale; l’amélioration de la performance des systèmes de transports intelligents.

MISSIONS ET ACTIVITES :

1- Support technique à l’administration du système billettique scolaire (solution 2School de Matawan), en coordination avec les agents du service scolaire, le chargé d’opérations assure notamment les missions suivantes :
• Participer aux recettes (usine/site) et tests en lien avec les besoins fonctionnels ;
• Gérer les droits d'accès individuels des utilisateurs ;
• Participer aux réunions fonctionnelles et techniques ou de suivi d'avancement de projet ;
• Superviser et encadrer la création des cartes pour les scolaires lors des inscriptions ;
• Effectuer le suivi des statistiques issus de la billettique scolaire ;
• Maîtriser les spécifications et du fonctionnel technique du système billettique (spécifications, manuels utilisateurs, manuel d'exploitation, procédures).

2- Support à l’administration billettique commerciale (solution Atlas de Conduent) au sein d'une équipe d'administrateurs et chefs de projet billettique, le chargé d’opérations assure les missions suivantes :
• Gérer les droits d'accès individuels des utilisateurs et agents ;
• Effectuer le suivi de la maintenance logicielle et matérielle billettique ;
• Superviser le suivi des réparations des équipements billettique (pupitre, valideur, portable de contrôle, etc.) ;
• Paramétrer des équipements, des groupes de paramètres, des groupes d'agents, etc. en cohérence avec les spécifications techniques ;
• Être force de proposition pour la mise à jour des guides d'utilisation et procédures destinées aux utilisateurs du système ;
• Contrôler la fiabilité et la cohérence des données issues du système billettique ;
• Assurer l’inventaire (équipements, stocks de consommables et équipements) ;
• Maitriser les spécifications et du fonctionnel technique du système billettique ;
• Effectuer des tests fonctionnels des évolutions logicielles (billettique commerciale et scolaire) et la mise en place des corrections applicatives ;
• Informer et alerter sur les résultats des tests et leurs conséquences, les exploitants et les référents SMPBA ;
• Veiller à l'accès sécurisé et au bon fonctionnement logistique de la plateforme de tests billettiques ;
• Assurer la supervision et la surveillance quotidienne des systèmes billettique commercial et scolaire et assurer une assistance technique aux utilisateurs ;
• Superviser l’ensemble des dysfonctionnements déclarés par les utilisateurs des systèmes billettique commercial et scolaire ;
• Analyser et comprendre l'origine d'une anomalie ou d'un dysfonctionnement constaté ;
• Déclarer formellement un dysfonctionnement, incident ou accident avéré auprès de l’industriel billettique concerné ;
• Assurer une traçabilité des dysfonctionnements matériels et logiciels ;
• Participer aux réunions techniques de suivi d'incidents avec l’industriel billettique concerné ;
• Assurer la suppléance (back-up) billettique en coordination avec la responsable administration système pour garantir le fonctionnement permanent du système.

3- Amélioration de la performance des systèmes de transport intelligents
• Participer aux projets de mise en place des systèmes de transport intelligent (Priorité aux feux, Système d’Aide à l’Exploitation, Information Voyageurs, Cellules de Comptage, Radio, Vidéoprotection, …) ;
• Assurer la cohérence du bon fonctionnement des systèmes de transports intelligent ;
• Emettre des préconisations d'amélioration des systèmes.