Technicien-ne d'information documentaire et de collections F/H

Référent Programme Services Publics+ (SP+) Animer le maintien du programme SP+ dans le service de la bib. : formation des nouveaux collègues, organisation des réunions, veilleAccompagner les usagers dans les démarches sur les différents canauxSuivre les demandes courriels, téléphoniques et réclamationsOrganisation de l’enquête bi-annuelle de satisfaction des usagers (rédaction, diffusion, dépouillement, analyse, communication)Mettre à jour les 5 canaux de communication liés à l’accueil des usagers ainsi que les documents supports pour l’équipe : « classeur SP+ », guides d’accueil, procédures. Suivre les indicateurs SP+.Rendre compte au Chargé Qualité de l’INSA Strasbourg et au référent SP+ Bibliothèque  Connaissances, savoirs :Méthodes et techniques de la gestion des fonds et des collectionsCollections, documents et ressources électroniques : accès, politique documentaire, mise en valeur, conservation, reproduction, droits afférentsTraitement de l’information et systèmes d’information, technologie de l’internet, publications électroniquesRègles de conservation et d’archivage des documents produits par les établissements d’enseignement supérieurConnaissance générale du domaine disciplinaire concernéRéseau des bibliothèques partenaires et milieu professionnelÉdition, librairie et fournisseurs d’informationsMissions et fonctions des bibliothèques Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment L'Institut National de Sciences Appliquées (INSA) de Strasbourg est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel. Il accueille 2 000 étudiants ingénieurs et architectes dans ses locaux situés sur le campus de l’Esplanade.Il emploie 270 agents titulaires et contractuels.Ses missions sont :• la formation initiale des ingénieurs et architectes, la recherche scientifique et technologique, la formation continue des ingénieurs et techniciens, la diffusion de la culture scientifique et technique. Responsable du service aux publics Accueillir et orienter les utilisateurs sur place ou à distanceMettre en œuvre des stratégies de recherche d’information adaptées à chaque demande. Renseigner et former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles à la bib. tant sur les ressources papiers que sur les ressources électroniques (en présentiel)Former les vacataires étudiant.e.s et les sensibiliser à la démarche SP+Gérer le service du prêt (emprunts, réservations, prolongations, retour indifférencié, gestion des relances, des litiges, paramétrages afférents dans le SIGB) Participer à des groupes de travail dans le cadre de la coopération documentaire de site en Alsace, en lien avec les services aux usagers.Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission dans l’ESGBUGestion des périodiquesGérer les abonnements : relations fournisseur pour le suivi et réclamations. Gestion dans les catalogues, équipement, bulletinage.Traiter les mouvements des collections : migrations, éliminations (dons), magasin. Gérer l’aménagement des collections en salle et en magasinGérer la signalétique. Acquérir, cataloguer et équiper les documents du fonds (WiniBW, Colodus). Participer aux chantiers ponctuels (archivages, récolement, recotation, réimplantation, désherbage). Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission. Missions communes à l’équipeLe/la documentaliste participe à l’ensemble des activités communes de l’équipe de la bibliothèque :Service aux publics  Assurer les opérations courantes de prêt Accueillir, orienter et renseigner les utilisateurs. Mettre en œuvre des stratégies de recherche d’information adaptées à chaque demande. Former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles, par des visites, des ateliers de présentation. Participer à l’amélioration de la qualité du service public dans le cadre du programme Services Publics+. Gérer les besoins et les stocks de fournitures (matériel d’équipement et consommables).CommunicationGestion de la voie d’affichage. Proposer et diffuser des actualités liées à la vie de la bib. vers les publics :sur Instagram, le portail de la bibliothèque, par voie d’affichage. Contribution à la réalisation et diffusion de la lettre d'info mensuelle.Savoir-faire :Savoir travailler en équipeSavoir rendre compteSavoir planifier et respecter les délaisComprendre les demandes de l’utilisateur et l’orienter le cas échéant vers le service compétent Accompagner et orienter l’utilisateur dans ses recherches Acquérir la documentation auprès des fournisseurs (éditeurs, libraires, producteurs d’informations...)Maîtriser l’outil informatique, les technologies de l’information, les logiciels utilisés dans les bibliothèques, notamment les modules d’un SIGBMaîtriser les formats, les normes de catalogage et les appliquerAnimer des visites, effectuer des présentations (outils et ressources de la bibliothèque) et assurer des formationsPublier des contenus pour le web Savoir-être :Rigueur et fiabilitéSens pédagogiqueRéactivité et adaptabilitéSens relationnel Capacité écouteSens du service public  Niveau d’études (avec précision éventuelle de la spécialité) : Baccalauréat au minimum  Niveau d’expérience : tout niveau  Langue (et niveau demandé) : sans objet L’INSA Strasbourg propose :• 7 spécialités d’ingénieur : génie civil, topographie, génie électrique, génie mécanique, plasturgie, mécatronique, génie thermique, énergétique et environnement.• 6 formations par apprentissage (FIP)• 1 formation d’architecteIl est labellisé HRS4R (stratégie européenne de ressources humaines pour les chercheurs).L’INSA s’est doté d’un dispositif de lutte contre :les risques psycho-sociauxles violences les violences sexistes, sexuelles, homophobes ou transphobes des personnels et des apprenants.L’école dispose d’un accès à la restauration collective du CROUS, aux bibliothèques universitaires et aux équipements sportifs.Elle participe au financement des mobilités douces de ses personnels  : transports collectifs et forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, services de mobilité partagée...)Les agents éligibles peuvent accéder au télétravail selon les règles fixées par les instances de l’école.La bibliothèque constitue un des supports indispensables aux activités d’enseignement, d’apprentissage et de recherche de l’INSA Strasbourg. Elle propose à ses usagers des collections centrées sur les sciences et techniques de l’ingénieur, l’architecture, l’urbanisme, les sciences de la matière, les mathématiques et l’informatique, les langues vivantes, ainsi que des thématiques pluridisciplinaires.Engagée dans une politique d’amélioration continue de l’accueil depuis 2019 (programme Services publics+), la bibliothèque propose également des horaires élargis, soit une ouverture de 70 heures hebdomadaires (label Noctambu+).Partenaire de la coopération documentaire du site alsacien, elle participe aux actions communes et est associée à certains projets du groupe INSA.L’équipe est composée de 3 agents à temps plein (1 titulaire et 2 contractuels) et de 6 vacataires étudiant.e.s.Pour renforcer son l’équipe, la bibliothèque recherche un.e  documentaliste contractuel.lle de catégorie B.