Technicien d'exploitation applicative F/H

Identifier les procédures d’exploitation manquantes et veiller à leur formalisation- Sensibiliser les utilisateurs aux processus de gestion des incidents- Contribuer au dispositif PASS/LAS (première année des études de Santé délocalisé et assuré en visioconférence depuis l'université de Rouen)- Conduire les évolutions des procédures de gestion des incidents avec un impact partiel ou généralisé sur les utilisateurs- Contribuer aux procédures de gestion des crises- Produire les rapports d’exploitation- Respecter les contrats de service (SLA)L’université Le Havre Normandie réunit près de 8 000 étudiants et près de 900 enseignants et personnels administratifs en trois sites universitaires situés au centre d’une ville ouverte sur le monde et installés sur un territoire maritime et portuaire.Université pluridisciplinaire, son offre de formation repose sur plus d’une centaine de diplômes (bac à bac + 8). Renouvelée pour la période 2022-2027, l’offre de formation est conçue dans l’objectif de faciliter l’insertion professionnelle de nos étudiants tout en favorisant leur mobilité à l’international. - Mettre en place les indicateurs : Temps de résolution des incidents, Taux de disponibilité des applications, Délai de résolution des évolutionsL'université structure son projet de formation avec l’appui d’une recherche d’excellence. Acteur de l’écosystème de l’innovation, l’université Le Havre Normandie poursuit son développement avec des activités de recherche structurées au sein de 12 laboratoires de recherche apportant une réponse aux grands défis sociétaux.Établissement à taille humaine implanté au cœur d’un territoire urbain en pleine mutation, notre campus offre à ses étudiants et ses personnels une réelle qualité de vie et un environnement de travail stimulant où chacun peut trouver sa place, se construire et s’ouvrir au monde notamment à travers les nombreuses activités culturelles et sportives proposées à l’ensemble de la communauté universitaire.La DSI - Direction des systèmes d’information met en œuvre la politique des systèmes d’information de l’Université Le Havre Normandie.Elle maintient et fait évoluer le système d’information global et son référentiel, administre et gère l’infrastructure logicielle et matérielle, assiste les projets et maintient le parc informatique, la téléphonie (fixe et mobile) et les équipements multimédias.Elle est composée de 3 pôles, le poste proposé relevant du pôle "Applications métiers"

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