Responsable service support informatique F/H

Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services.
Animer les réunions d'équipe et coordonner les activités du service.
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau).
Définir les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.
Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, gestion de carrière, formation ...).
Gérer les informations sur l'état du parc.
Mettre en œuvre une politique d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle.
Mettre en place des indicateurs de suivi des activités et assurer la gestion administrative et financière du service.
Négocier avec les fournisseurs d'équipements informatiques.
Participer à la diffusion de la stratégie d'établissement /Cam pus et traduire les orientations en plans d'actions.
Représenter le service dans les instances officielles et piloter des actions de corn m unication externe.
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de
l'établissement ou règles de bonnes pratiques.

Vous connaissez l'architecture des équipements locaux (réseaux et serveurs) et les systèmes d'exploitation essentiellement Windows mais aussi LINUX pour certains laboratoires de recherche

Vous avez des notions de base des langages de scripts

Vous avez une connaissance générale des procédures et normes de sécurité informatique

Vous connaissez les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs)

Vous connaissez l'outil de gestion des incidents GLPI

Savoir-faire opérationnel

Vous savez diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques Vous avez la capacité à partager l'information et à transférer les connaissances

Vous avez la capacité au dialogue, à la corn m unication, à la négociation et à la gestion des conflits Vous respectez les consignes et procédures techniques, de calendrier et de confidentialité

Savoir être

Vous savez travailler en équipe

Vous avez une capacité d'adaptation de votre posture en fonction du public Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités

Vous savez animer une équipe et coordonner des activités d'un service

Mots clés:

Windows ; LINUX ; GLPI ;

Informations complémentaires/ Profil souhaité

Types d'expériences requises : de 2 à 5 ans Langue(s) parlé(es) souhaité(es) : Anglais (technique) Niveau d'études : BAC +2