Responsable du Service aux utilisateurs et du parc informatique F/H

Sous l'autorité du directeur de la DSI, le responsable du service « Service aux utilisateurs » a pour missions : d’une part la gestion du parc informatique sous responsabilité de la DSI et l’organisation globale du service aux utilisateurs, et d’autre part le management, la gestion, et le pilotage du service afin d'assurer l'ensemble de ses missions.Vos principales activités seront de:Gérer les ressources :Affecter les objectifs au personnel de son serviceRéaliser les entretiens professionnels annuelsAssurer l'évolution des personnels du service et la communication en son seinMotiver et mobiliser les équipes sur l'atteinte des objectifs Manager le service :Répartir les moyens et les ressources en fonction des objectifsPiloter le service en réalisant régulièrement des points de suiviIdentifier et suivre les indicateurs représentatifs de l'activitéAssurer le suivi des contrats de service dont son entité est responsable Gérer les situations de criseAssurer le maintien et contribuer à l'évolution de la partie du système d'information placée sous sa responsabilité :Analyser les performancesIdentifier les axes d'évolutions du système d'information et être force de propositionGarantir la cohérence de l'ensemble des solutions mises en œuvreParticiper aux appels d'offres de son domaine de responsabilitéS'assurer de l'efficacité des prestations externesMaîtriser le budget :Gérer les coûtsIdentifier les besoins futursRéaliser le budget prévisionnelMaîtriser les risques et la qualité :Appliquer et promouvoir la politique sécuritéS'assurer la bonne application des principes et méthodes validées au sein de la DSIMettre en place un processus d'amélioration continue