RESPONSABLE DU DOMAINE PRODUCTION DU SIRH SEMSIRH F/H

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de la « mission Fonctionnement Permanent » du bureau architecture, opérations et relations agents du Semsirh, le (la) titulaire du poste aura la responsabilité du pilotage des niveaux de service des différents SI constitutifs des SIRH du Ministère ainsi que du bon fonctionnement permanent de ceux-ci en production.

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de la « mission Fonctionnement Permanent » du bureau architecture, opérations et relations agents du Semsirh, le (la) titulaire du poste aura la responsabilité du pilotage des niveaux de service des différents SI constitutifs des SIRH du Ministère ainsi que du bon fonctionnement permanent de ceux-ci en production.En coordination avec les responsables de domaines « métier », le périmètre est le suivant,:-       suivi des opérations « métier »Connaissances :·         Middlewares Java et JEE·         Référentiel ITIL·         Méthodes et processus de qualification et de support·         Connaissance de HR Access * RenoiRH·         Connaissance de technologies SAAS type Salesforce·         Sécurité des systèmes d’information/RGPDCompétences :Niveau de formation :bac + 4/5 ou équivalent avec dix ans d’expérience minimum ou bac+ 2/3 avec plus de quinze ans d’expériencePlus gros employeur public avec ses 1,2 million d’agents, le ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse fait face à de forts enjeux RH au regard de la diversité et de la volumétrie des populations qu’il gère. Pour y répondre et relever le défi d’améliorer son attractivité, le ministère s’est engagé dans une démarche de transformation des métiers et fonctions RH, dont la modernisation de ses systèmes d’information des ressources humaines (SIRH), en cours depuis 2020, est un levier majeur. -       suivi administration fonctionnelle-       suivi exploitation / administration technique selon les SI concernés-       suivi du « support utilisateurs (Diffusion / Homologation) » :o    en s’appuyant sur l’outil de ticketing du Semsirh : courbes stock/flux, suivi d’indicateurs (répartition par type de signalement, délai de prise en compte, délai de traitement, …)o    TOP 5 des signalements critiques-       suivi des actions de diffusion (rédaction documentation / préparation/animation de classes virtuelles / accompagnement des déploiements en lien avec la mission « conduite du changement »)-       suivi des actions de mise en service technique (pôle exploitation)-       suivi des activités « homologation fonctionnelle » (dont point sur campagnes d’homologation / recette en cours / à venir)-       suivi des bascules en Fonctionnement Permanent (dispositif Assistance au Démarrage/Assistance Utilisateurs)-       coordination avec le dispositif de Release Management centralisé en lien avec les responsables de projets et de maintenancePour mener à bien ses activités, le (la) titulaire du poste peut s’appuyer sur un collectif de personnes - internes et prestataires, dont il assure la responsabilité de la coordination fonctionnelle sous l’autorité du responsable de la mission.Il/elle représente le Semsirh sur ces aspects auprès des instances partenaires exploitant des solutions tierces (RenoiRH, Virtuo,  etc.) ainsi qu’auprès des autres entités du ministère concourant à la mise en œuvre des SIRH.COMPETENCES OPERATIONNELLES :Les compétences suivantes sont nécessaires pour occuper ce poste :·         Pilotage de projets de SI complexe et gestion de risques ;·         Capacités relationnelles, diplomatie et capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transition·         Capacité d’écoute et de dialogue·         Qualités rédactionnelles·         Capacité à mobiliser des équipes aux profils variés (métiers, expertises SI…) et réparties sur le territoire·         Capacité à manager une équipe nombreuse, aux compétences variées et organisée sur plusieurs sites·         Capacité à gérer les environnements, la production et l’exploitation de systèmes d’information·         Capacité à gérer et développer les outils associés (ticketing, etc…)COMPETENCES COMPORTEMENTALES :·         Capacité à travailler en équipe·         Rigueur / Probité / Autonomie / Disponibilité·         Diplomatie et capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transition·         Résistance au stress / capacité à travailler dans l’urgence et sous forte contrainte de résultatLes orientations retenues dans le cadre de la trajectoire de modernisation SIRH permettent en effet de sécuriser et simplifier l’écosystème applicatif existant, en s’appuyant sur des logiciels éprouvés (comme la solution interministérielle RenoiRH), tout en favorisant l’amélioration qualitative de la gestion des ressources humaines par l’intégration d’applicatifs du marché plus performants et adaptés aux nouveaux enjeux RH (recrutement, formation…).La trajectoire de modernisation des SIRH est portée et pilotée par un service à compétence nationale spécifique, le service de modernisation des systèmes d’information des ressources humaines pour l’éducation (Semsirh), créé en octobre 2020 et directement rattaché au secrétariat général du ministère.Ce service a pour objectif de garantir également l’efficience des projets qu’il pilote en s’assurant de maîtriser les coûts et les délais.Dans ce contexte la mission fonctionnement permanent du SEMSIRH (opérations SIRH) assure le pilotage des niveaux de service du SIRH et de bon fonctionnement permanent ainsi que l’homologation des applicatifs avant mise en production et le support utilisateurs de niveau 2. La mission est également responsable des processus & outils du fonctionnement permanent et assure également le pilotage du dispositif de gestion d’incidents et de crises.Etant donné que le Semsirh exerce également une autorité fonctionnelle sur les pôles nationaux SIRH regroupant plus de 150 agents implantés en académie intervenant sur les systèmes d’information des ressources humaines (Toulouse, Aix-Marseille, Versailles et Lille), La mission fonctionnement permanent du SEMSIRH (opérations SIRH) s’inscrit également dans ce fonctionnement et est en charge du pilotage des équipes en académie intervenant dans le domaine fonctionnement permanent : homologation fonctionnelle et diffusion de l’académie de Toulouse, d’une part et exploitation des SIRH de l’académie de Versailles, d’autre part. .