Responsable du département Conseil et Support aux services métiers F/H

Vous rejoindrez le service Relation clients - Relations partenaires de la DRASI-Versailles (32 agents, 3 départements). En qualité de Responsable du département Conseil et support aux services métiers, vous encadrez une équipe de 8 agents assurant l’assistance de niveau 2 sur les applications métiers (RH, scolarité, financier, transverse), la messagerie et les outils collaboratifs. Vous contribuez également à la communication sur l’évolution du système d’information et à l’appropriation des services numériques par les usagers.•   Vous disposez de compétences informatiques,•   Vous maîtrisez les techniques de management d’équipe, de gestion de projet et de communication,•   Vous savez évaluer les travaux d’une équipe et rendre compte,•   Vous avez la capacité à conduire et accompagner le changement (organisation, processus de travail…),•   Vous faites preuve de rigueur et de réactivité,•   Vous avez une capacité d'adaptation à un environnement technologique et fonctionnel en perpétuelle évolution,Ce poste est rattaché au Ministère de l’Éducation nationale et plus spécifiquement au de sein La Direction Régionale Académique des Systèmes d’Information (DRASI) de l’Ile de France. Le poste est situé au Rectorat de Versailles.La Direction régionale académique des systèmes d’information (DRASI) :•Est une direction de la Région académique Ile-de-France•Regroupe l’ensemble des équipes en charge des systèmes d’information des 3 académies qui la composent (Créteil, Paris, Versailles) Piloter l’activité du département :Manager l’équipe d’assistance de niveau 2 :Être en appui de la communication de la DRASI :•   Vous faites preuve d'écoute, d’aisance orale et rédactionnelle,•   Une connaissance du secteur public et idéalement de l’éducation nationale serait un plus,•   Une expérience dans l’assistance numérique avec connaissance du fonctionnement d’un outil de ticketing serait appréciée,•   Des notions ITIL seraient appréciées.Pourquoi nous rejoindre :Impact social : Vous aurez l'opportunité de contribuer aux enjeux de l'éducation et d'avoir un impact significatif sur la société.Développement professionnel : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs/trices grâce à un large plan de formation continue.Culture d'innovation : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où la créativité et l'innovation sont encouragées. Rejoignez-nous dans cette mission passionnante de transformer l'éducation grâce au numérique !•Accompagne l’innovation et la transformation des métiers•Exploite et maintient le SI académique et régional, améliore et renforce la qualité du service rendu aux usagers et acteurs du système éducatif de la région académiqueIl lui est également confié des missions nationales au titre desquelles la Direction du numérique pour l’éducation (DNE) et le Service de modernisation des systèmes d’information des ressources humaines (Semsirh) exercent leur autorité fonctionnelle, sur leurs domaines de compétences respectifs.