Préfigurateur(rice) de site - Adjoint(e) au responsable du pôle proximité F/H

Vous souhaitez œuvrer à l’efficacité de nos agents et contribuer à leur satisfaction ? Rejoignez nos équipes et devenez notre préfigurateur(rice) de l’assistance de proximité sur le futur site Pascal de l’administration centrale, à Gentilly.Le pôle des interventions de proximité a pour mission d’assurer l’installation et le dépannage des terminaux et périphériques mis à la disposition des utilisateurs. Il contribue à favoriser et à aider à leur bonne utilisation.La direction du numérique pour l'éducation (DNE) a pour mission l’impulsion et l’accompagnement de la transformation numérique du système éducatif au bénéfice de l’ensemble de la communauté éducative (personnels des établissements, élèves, parents, collectivités…) ainsi que des agents.C’est une direction qui s’inscrit dans un plan stratégique ambitieux avec une forte technicité et des enjeux forts. Elle définit la politique de développement du numérique éducatif, en assure le déploiement et la valorisation. Elle prépare aussi les orientations stratégiques et les éléments de programmation en matière de numérique pour l’éducation. A votre arrivée, en tant que préfigurateur(trice), vous êtes chargé(e) de proposer les modalités d’intervention des équipes d’assistance multidirectionnelle et du ministre des Sports (recrutements à venir), notamment sur la base des pratiques et des recommandations de la Mission d'appui et de conseil Assistance utilisateur en administration centrale (2ème trimestre 2025). Vous veillez à assurer une qualité de service optimale auprès des 2 000 utilisateurs des directions et structures présentes sur le site, avec un accompagnement adapté à l’environnement de travail sur ce nouveau site de l’administration centrale.A l’horizon 2027, vous assurerez le pilotage de l’équipe d’assistance de proximité du site Pascal, pour 20% de votre activité.Dès à présent, en qualité de chef(fe) de projet vous serez amené à piloter les projets transverses du pôle proximité sur le site Pascal (i.e déploiement d’une nouvelle suite logicielle et bureautique ou d’un nouveau service).Puis, vous rejoignez le pôle de l’assistance de proximité du site de Descartes, pour vous familiariser avec les procédures et les pratiques de l’assistance de proximité et les besoins des utilisateurs de l’administration centrale.Par ailleurs, vous intervenez dans les activités opérationnelles de l’équipe d’assistance de proximité. Dans le cadre de vos missions, en lien avec le responsable de pôle, vous participez également à la validation, à l’intégration et à la recette de nouveaux outils et/ou infrastructures dans l’environnement de production, traitez les incidents ou anomalies à partir des demandes internes et assurez le suivi de leurs résolutions.Enfin courant 2026/2027, en tant qu’adjoint(e) au responsable du pôle des interventions de proximité, vous serez amené(e) à soutenir le responsable de pôle dans ses missions et l’aider au pilotage d’une partie de l’activité du pôle sur le site Pascal.La direction du numérique pour l’éducation c’est aussi l’animation de réseaux en territoire qui peuvent favoriser des opportunités de mobilité géographique et également la gestion, la production et le support de projets à enjeux nationaux (examens, concours, Ressources Humaines, bourses…).Nous rejoindre, c’est intégrer une direction aux missions variées et à fort impact et participer à un enjeu sociétal et bénéfique à 1,1 million de personnels et 13 millions d’élèves.C’est travailler en agilité, laissant place à l’autonomie et la créativité de chacun.C’est bénéficier d’une organisation de travail souple et facilitée par la possibilité de télétravailler (jusqu’à 3 jours par semaine).La délégation des services numériques pour l’administration centrale (DAC) assure la conception et le développement des services numériques et des systèmes d’information. Elle assure le rôle de centre de services et met à disposition des utilisateurs les équipements et les services associés. Le bureau des opérations et du support des services de l'administration centrale (DAC 2) coordonne la définition de l’offre de services, la porte et l’accompagne. À ce titre, il construit une prestation de services cohérente, conçoit sa présentation et définit son accès. Ses champs d’actions sont variés et comprennent notamment la gestion de la demande et la relation aux directions et utilisateurs de l’administration centrale (AC), l’assistance à maitrise d’ouvrage et à maîtrise d’oeuvre, la gestion opérationnelle du parc bureautique de l’administration centrale, ainsi que de la flotte de téléphones mobiles, ou encore les interventions de proximité.