IDIV CN / AP - Adjoint au responsable du Centre de Contact des Professionnels de Lisieux H/F

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "Inspecteur divisionnaire des Finances publiques de classe normale (IDIV CN)".Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal pour IDIV CN / grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affection ou d'une PNA.La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés. Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction du notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.L'adjoint au responsable du centre de contact des professionnels participe à l’animation des équipes du centre de contact : gestion des plannings d’astreinte téléphonique et des congés, animation métier des équipes.Il participe au pilotage du centre de contact via le suivi d’activité et le contrôle interneIl participe également aux liaisons entre les différents acteurs : Bureau GF2C, direction d’accueil et directions d’exportEn tant que correspondant(e) locale de la veille documentaire, l'adjoint au responsable du centre de contact des professionnels anime une équipe d'agents volontaires du service pour prendre part aux travaux demandés par le bureau GF2C : fiches questions/réponses, BACO fiscale et lettres des CC prosLa direction départementale des finances publiques du Calvados est une direction territoriale comportant 820 agents, répartis entre les services de direction et les services infra départementaux comprenant 26 structures dont 19 comptables implantés sur 8 résidences.Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assure les missions d'interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l'ensemble des impôts des professionnels, sur le territoire géographique pour lequel il est compétent.Il assiste les professionnels dans l'utilisation des téléprocédures et joue un rôle essentiel dans la qualité de service à l'usager.Le CC Pros du Calvados réalise l'accueil à distance des usagers professionnels des départements de Paris.A sa création, au 1er septembre 2023, le CC Pros du Calvados sera doté de 46 agents dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 34 cadres B et 3 cadres C.