Gestionnaire de commande F/H

Mission :Le/La gestionnaire de commandes assure l’organisation, la gestion et le suivi de l’ensemble des commandes de formations, services et produits de Réseau Canopé, en veillant à la fluidité et à l’efficacité des process. En lien avec le/la gestionnaire de la relation usagers, il/elle contribue au traitement des réclamations clients, y compris pour les ventes à l’international, et assure l’interface entre les différents services impliqués. Il/elle contribue à l’optimisation des process et à l’amélioration continue du service, en analysant les tendances d’achats, en mettant en place des outils de suivi et en identifiant des leviers d’efficacité pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les contraintes internes.Votre profil :Connaissances professionnelles: Réseau Canopé, opérateur du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse en charge de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative, conçoit et met en œuvre une offre nationale de formations, en présentiel et à distance.Construire aujourd’hui l’enseignement de demain
L’offre de Réseau Canopé s’adresse à tous les acteurs de l’éducation (enseignants, cadres, établissements, collectivités, associations, entreprises EdTech) pour répondre aux enjeux éducatifs et sociétaux contemporains. Activités :Savoir-faire: Savoir-être :Réseau Canopé a obtenu la certification Qualiopi, pour une durée de trois ans, pour son siège (situé à Chasseneuil-du-Poitou) et pour l’ensemble de ses 101 Ateliers Canopé répartis sur l’ensemble du territoire.Notre réseau : une présence sur tout le territoire et à l’international
Réseau Canopé, établissement public administratif, dont le siège social est situé sur le site du Futuroscope (86), est composé de 11 directions territoriales correspondant aux régions académiques, de 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et de la Librairie de l’éducation située à Paris.Les 101 Ateliers Canopé qui le composent accueillent l’ensemble de la communauté éducative dans des espaces innovants et connectés. Véritables fabriques pédagogiques, ils sont autant de lieux pour se former, expérimenter, échanger et se saisir de nouveaux outils pour enrichir sa pratique en étant accompagné par des experts pédagogiques, des médiateurs et des formateurs qualifiés.Deux services dépendent également de Réseau Canopé : le Clémi (Centre pour l’éducation aux médias et à l’information) à Paris, et le Munaé (Musée national de l’Éducation), à Rouen.Réseau Canopé à l’international accompagne et développe des actions de coopération éducative dans plus de 22 pays.L’établissement est également en charge du programme européen de jumelages eTwinning pour la France, un programme utilisé par plus d’un million d’enseignants en Europe dont 70 000 en France.La direction du marketing et du développement définit la stratégie marketing du réseau Canopé et soutient la promotion des produits de formation. Elle développe les financements (marchands et non marchands) associés aux produits de formation. Elle assure également le développement de produits marchands hors formation.