Directeur de l'accueil et des publics H/F

Sous l’autorité de l'administratrice générale, le directeur de l'accueil et des publics a pour missions principales de construire et coordonner la politique des publics de l’établissement, d’en définir et organiser la programmation culturelle et pédagogique, et de développer et animer la politique d'accueil des publics au sein du domaine national. La direction regroupe 56 agents, dont 12 en charges en charge des activités culturelles et pédagogiques.

Sous l’autorité de l'administratrice générale, le directeur de l'accueil et des publics a pour missions principales de construire et coordonner la politique des publics de l’établissement, d’en définir et organiser la programmation culturelle et pédagogique, et de développer et animer la politique d'accueil des publics au sein du domaine national. La direction regroupe 56 agents, dont 12 en charges en charge des activités culturelles et pédagogiques.Le directeur définit et met en œuvre la politique des publics, avec pour objectif d’élargir et de développer la fréquentation. Pour cela, il :crée les conditions d’un accueil optimal pour tous, dans le respect de la politique de démocratisation culturelle et de l’agenda d’accessibilité programmé de l’établissement ;supervise les équipes de l’accueil-surveillance et les équipes de l’accueil-billetterie et réservations. Il s’assure notamment du bon déroulement de la vente des billets en caisse et en ligne et favorise l’évolution du logiciel de billetterie ;veille à l’application des consignes de sécurité des personnes et des biens au sein du parcours de visite, en étroite concertation avec les autres directions ;a la charge de la signalétique directionnelle et informative sur l’ensemble du site.Descriptif du profil recherché : Expérience confirmée dans un établissement public culturel et patrimonial.Compétences techniques :Connaissance d’un établissement culturel recevant du publicConnaissance approfondie des publics et de leurs pratiquesConnaissances approfondie des pratiques culturelles et de la médiation culturelleConnaissance approfondie du patrimoine culturel français et de ses collectionsConnaissance de la réglementation dans le domaine de la santé et de la sécurité au travailJardiniers d’art, agents d’accueil et de surveillance, régisseurs d’œuvres, conservateurs du patrimoine, personnels administratifs, etc. Plus de 150 agents œuvrent au quotidien pour conserver ce patrimoine exceptionnel, le faire rayonner et accueillir les nombreux visiteurs qui y viennent chaque année. Inscrit au patrimoine mondial de l’Unesco depuis 1981, Fontainebleau est le seul château habité par tous les souverains du XIIe au XIXe siècle, et le plus meublé des châteaux royaux français. Pour Napoléon Ier   le château de Fontainebleau est la « vraie demeure des rois », la « maison des siècles ».
Le Château de Fontainebleau présente à la fois des chefs d’œuvre de la Renaissance commandés par François Ier, les intérieurs raffinés de Marie-Antoinette, l’appartement d’apparat de Napoléon Ier, le goût de Napoléon III et Eugénie etc. Il construit, met en œuvre la programmation culturelle et pédagogique, dans le but d’accroitre la notoriété et le rayonnement national et international du château. Pour cela, il :contribue à la stratégie de l’établissement en construisant une offre culturelle permanente et événementielle, en relation étroite avec la direction du patrimoine et des collections et la direction du développement et de la communication ;est chargé du pilotage de la programmation culturelle, construit et fait vivre les partenariats nécessaires ;coordonne les grandes manifestations nationales (JEP, JEMA, Nuit des Musées)conçoit, développe et adapte des outils de médiation et d’aide à la visite, et met en œuvre leur diffusion ;construit et met en œuvre la stratégie éducative, afin de proposer une offre pédagogique innovante et variée, en matière d’éducation artistique et culturelle ;fournit les outils d’évaluation de la programmation culturelle et pédagogiqueIl est responsable de l’organisation et du bon fonctionnement de ses services ; s’assure de la qualité des conditions de travail des agents placés sous sa responsabilité ; participe aux instances prévues à l’agenda social ; établit et suit son budget et gère les consultations, marchés et contrats afférents, en lien avec la direction administrative et financière. Dans l’exercice de ses missions, il développe des réseaux professionnels, institutionnels et privés. Il travaille en relation étroite avec les services du ministère de la culture.Savoir-faire :Encadrement et animation d’équipesCapacité à mobiliser et fédérer des compétences mutliplesQualité rédactionnelleCapacité de veille et d’anticipationCompétences comportementales :Sens des relations humaines Sens des responsabilitésSens du dialogue et de la communicationSens du travail en équipeSens de l’organisation et de la rigueurRéactivité et disponibilitéLe château de Fontainebleau est niché au cœur de la forêt de Fontainebleau.  Ancien domaine de chasse des rois de France, cette vaste forêt de plus de 22 000 ha de nature préservée mérite bien son titre de « Forêt d’Exception® ». Célèbre dans le monde entier, la forêt de Fontainebleau a inspiré de nombreux artistes depuis le XIXème siècle, attirés par ses chaos rocheux aux formes évocatrices, ses lumières et ses ambiances variées.Le château de Fontainebleau a été érigé en établissement public administratif en 2009, lui conférant une autonomie juridique et budgétaire. Ses deux missions fondamentales sont de conserver et de mettre en valeur ce patrimoine exceptionnel pour le transmettre aux générations futures, et de l’ouvrir au plus grand nombre. Pour mener à bien ces missions, le ministère de la Culture a doté Fontainebleau d’un schéma directeur pluriannuel de rénovation et de travaux, qui fixe les grandes orientations en matière de restauration, de sécurité et d’accueil du public. L’objectif de fréquentation du château est estimé à 700 000 visites à horizon 2031, contre 350 000 en 2009 et 570 000 en 2023.L’établissement public du château de Fontainebleau (EPCF) comprend actuellement 152 ETPT auxquels il convient d’ajouter les personnes recrutées pour faire face à des besoins occasionnels. La direction de l’Etablissement comprend le président, l’administrateur général et le directeur du patrimoine et des collections. L’établissement recrute aussi bien des fonctionnaires par voie de concours ou de mobilité que des contractuels de droit public, sur l’ensemble de ses emplois, en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.Par ailleurs, l’établissement conduit une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec :

• le recrutement d’apprentis dans différentes filières ;
• l’intégration de nombreux stagiaires tout au long de l’année ;
• la mise en place de nombreux stages de 3ème permettant une première approche professionnelle ;
• l’accueil et l’encadrement d’agents en contrats d’insertion au sein du service des jardins et au sein du service de l’accueil.La direction de l’accueil et des publics est composée de trois services dont celui de l’accueil,qui comprend lui-même trois équipes.Liaisons hiérarchiques : Ce poste est placé sous l'autorité hiérarchique directe de l'administratrice générale de l’établissement.Liaisons fonctionnelles : Il a des liens étroits avec l’administratrice générale et ses différents services (direction administrative et financière, direction des bâtiments et des jardins, direction du développement et de la communication, avec la direction du patrimoine et des collections, le directeur scientifique, et le délégué général du Festival de l'histoire de l'art, le ministère de la culture.