CONSEILLER MOBILITE ET ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL (H/F)

LES ACTIVITES PRINCIPALES1/Accueillir, informer et orienter l’usager Accueillir physiquement ou à distance les bénéficiaires et analyser leurs besoinsRenseigner sur les dispositifs de LADOM, les conditions d’éligibilité et les prestations de service d’accompagnementMettre en relation l’usager avec le bon interlocuteurAccompagner l’usager dans l’appropriation des outils de demandes2/Assurer l’instruction des dispositifsLES COMPETENCES FONDAMENTALESConnaissance de base :Maîtriser les techniques d’entretiens avec différents publicsConnaissance des acteurs et des problématiques de la formation et de l’emploiConnaître les outils de communication et la gestion de projetConnaissance du tissu socio-économique de son territoireConnaissance des outils régionaux d’identification des métiers par secteursCompétences techniques :LADOM est l’acteur majeur de la mobilité des résidents des Outre-mer au service du développement économique, social et culturel de leur territoire. Son action repose sur les principes d’égalité des droits, de solidarité nationale et d’unité de la République. Opérateur de l’Etat, l’Agence met en œuvre la politique de continuité territoriale à travers la mise en œuvre de plusieurs dispositifs de mobilité couvrant des besoins différents :Dispositif « Formation / Emploi » Analyser et identifier la demandeTraiter et saisir le dossier des demandesGarantir la qualité et la conformité du dossierAssurer le suivi des dossiers3/Sécuriser et accompagner le parcours du bénéficiaireRéaliser les prestations d’accompagnement prescrites /ou nécessaires au bénéficiaire tout au long de sa mobilitéAccompagner le stagiaire tout le long de la formationÊtre l’interlocuteur privilégié du bénéficiaireRépondre à ses sollicitations en le conseillant et l’orientant vers les partenaires locaux en mesure de les appuyer dans tous les aspects de la vie quotidienne durant leur mobilitéMettre en place l'accompagnement de fin de formation en lien avec les différents partenaires4/Coordonner les dispositifs applicables aux bénéficiairesCollaborer avec l’UT OM pour la mise en œuvre du dispositif de la mobilité ainsi que les partenaires ( sourcing, pré- sélection des candidats, logement etc..)Assurer le suivi administratif et logistique des dispositifs de mobilité (accueil, retour etc.), et services associés5/Contribuer à l’amélioration continue des procédures internesMettre en œuvre les référentiels et procédures de ses missionsIdentifier et signaler les possibilités d’amélioration du service renduParticiper si besoin aux travaux d’amélioration des procédures6/Participer au rayonnement des dispositifs de LADOMParticiper aux événements, et permanences de LADOM dans les locaux des partenairesContribuer à l’amélioration continue des dispositifs• Capacité à analyser la nature de la demande et à identifier les besoins spécifiques• Compréhension   des critères d’éligibilité et des conditions d’accès aux dispositifs• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers pour la gestion des dossiers• Capacité à saisir et structurer les informations de manière rigoureuse.• Contrôle qualité et conformité des dossiers• Capacité à détecter les erreurs ou les incohérences et à les corriger• Capacité à assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours• Respect des procédures et réglementation• Connaissance des dispositifs réglementaires en lien avec LADOM• Capacité à appliquer les protocoles en vigueur pour garantir la conformité des décisionsSavoir être :Respecter les règles de confidentialitéQualité d’écoute, disponibilité, sens du conseil et du relationnelCapacité à travailler en équipe et en autonomieSens de l'analyse, de la synthèse et de l'organisationCapacité d'expression écrite et oraleCapacité de négociationCapacité à gérer des situations de stressCapacité à gérer les situations difficilesSavoir établir et maintenir le dialogueLES COMPETENCES SPECIFIQUES• Savoir rendre accessible des informations complexes aux publics cibles• Capacité à expliquer clairement les dispositifs LADOM• Collecte et analyse des retours des usagers et partenaires pour améliorer les dispositifs• Capacité à gérer des stands et des interventions publiques• Connaissance des dispositifs de LADOM et du secteur• Maîtrise des offres et dispositifs LADOM pour répondre aux questions des partenaires et bénéficiaires• Compréhension des enjeux de la mobilité et des politiques publiques en lien avec LADOMPermettre aux demandeurs d’emploi ultramarins de monter en compétences et trouver plus facilement un emploi. Dispositif « Études »Accompagner les étudiants ultramarins dans la poursuite de leurs études supérieures.Dispositif « Voyage »Préserver les liens et promouvoir les relations culturelles et économiques entre l’Outremer et l’Hexagone.Devenue un Établissement Public Administratif (EPA) depuis le 1er janvier 2016, LADOM est financée par le ministère des Outre-mer, le ministère en charge du Budget, les collectivités d’Outre-mer (collectivités territoriales, conseils régionaux et conseil départemental pour Mayotte) et par l’Union Européenne via le Fonds Social Européen (FSE).