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Chef(fe) du groupe Supervision et Interventions F/H

Secrétariat Général, ministères Transition écologique et Cohésion des territoires, Transition énergétique et Mer
Type de poste
Emploi public
Basé à
Puteaux
Rémunération envisagée
Selon profil
Télétravail
Possible
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Description des missions

Missions Managériales :

  • Manager une équipe pluridisciplinaire répartie sur 2 sites (Paris, Isle d'Abeau) pour assurer les fonctions de supervision, d'alerting et d'intervention N1/N2 sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales du pôle ministériel et l'exploitation et le MCO des infrastructures nécessaires à son propre fonctionnement

  • Piloter le marché d'assistance à l?exploitation et les relations contractuelles nécessaires au MCO des infrastructures spécifiques

  • Participer aux groupes de travail DNUM et interministériels

Missions Opérationnelles

  • Porter un service de supervision et d'alerting sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales de la DNUM, pour le compte des SD, DDI, et clients externes.

  • Produire le tableau de bord hebdomadaire d'activité du SI du pôle ministériel

  • Responsable de la gestion et de la communication sur Changements programmés et les Incidents

  • Gérer et piloter l'escalader vers les N3 (autres groupes)

  • Piloter la gestion des incidents

  • Intégrer le groupe des agents assurant les astreintes (astreintes téléphoniques, d'une durée d'une semaine)

Missions Support

  • Concevoir, documenter, déployer et maintenir les outils de supervision applicative et de l'infrastructure nationale ainsi que les outils de reporting associés

  • Garantir l'interopérabilité des outils des 2 sites

  • Élaborer et maintenir les procédures et outils permettant une autonomie d'intervention pour le centre de services et les équipes support N1-N2

  • Organiser une équipe pour garantir l'exécution conforme aux SLA des interventions N1 et N2 sur l'infrastructure et les applications

  • Contribuer aux études et projets du groupe

  • Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de l'offre d'hébergement en réponse aux besoins des clients, selon des engagements de niveaux de service convenus.

Management :

Le(la) chef(fe) de groupe est sous l'autorité directe du chef de département.

Assisté(e) de son adjoint, il/elle manage les agents de son groupe et pilote des prestataires (environ 4 agents et 10 à 15 prestataires en moyenne annuelle)

Relations internes :

Avec tous les groupes du département pour délivrer le service d'infrastructure et se coordonner sur les évolutions et l'industrialisation

Avec le Département Architectures et Méthodes pour le portage et l'accompagnement de l'offre de services et son évolution (nouveaux services, décommissionnement, gestion de capacité)

Avec le Département Sécurité pour intervenir en gestion de crise

Avec les autres départements de MSP, UNI, PNM et les MOA des DG et interministérielles pour les relations clients/fournisseur

Relations externes :

DDI, IGN, SCN-RIE, ...

Pilotage des prestataires

Marchés interministériels (DAE, ...)

DINUM, ministères, autres partenaires, ANSSI

Profil recherché

Le secrétariat général (SG) rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.Le SG garantit le bon fonctionnement du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, du ministère de la transition énergétique et du secrétariat d’État chargé de la mer.Nos missions s’organisent autour de trois objectifs : Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique… mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets…Notre action, s’exerce en France - à Paris comme en régions, dans l’hexagone comme outre-mer - mais également dans le monde où nous portons les priorités du pôle ministériel dans les instances européennes et internationales.Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».

Personnes à contacter
  • maxime.goepp@developpement-durable.gouv.fr
  • bernard.mouquot@developpement-durable.gouv.fr
Date limite de candidature : 4 mars 2025