CHEF DE PORTEFEUILLE F/H

Localisé à La Rochelle et composé de 310 agents, le service des pensions et des risques professionnels (SPRP) de la DRH-MD du MINARM est un service à compétence nationale qui a en charge la pré-liquidation des pensions de retraite et d'invalidité des fonctionnaires et des militaires, la liquidation des pensions et rentes des ouvriers de l'Etat et l’instruction des dossiers de victimes d’actes de terrorisme.
Le bureau des partenaires et de la relation usagers (BPRU) assure les activités liées à la relation avec les usagers et partenaires du SPRP. La section « Flux, numérisation, archivage », chargée de de garantir la gestion des flux entrants et sortants ainsi que l'archivage intermédiaire, et la section « relation usagers » chargée de la relation avec les administrés du ministère en activité ou retraités et leurs ayants droits/ayants-cause.
Le titulaire du poste a en charge l’un des deux portefeuilles. Il encadre une équipe de 9 agents et coordonne les missions afin d’assurer la réception et le traitement omni-canal des demandes d'informations dans le domaine des retraites et/ou de l'invalidité pour les fonctionnaires, militaires, ouvriers de l’État, leurs ayant-droit/ayant-cause et nos partenaires MINARM et hors MINARM.
Le chef de portefeuille contrôle la mise en œuvre des processus et propose des améliorations en apportant son expertise technique. Encadrant de proximité, il concourt à la mise en oeuvre optimale des missions de son portefeuille et au-delà, de son bureau.
Coordonner, superviser, contrôler l’activité, répartir la charge de travail entre les différents agents, en lien avec le chef de section
Participer à la gestion RH, à l’évaluation professionnelle et veiller à la formation continue des agents placés sous son autorité
Examiner et orienter le courrier au sein de l’équipe en fonction des domaines de compétences
Conseiller les agents de son équipe et assurer la rédaction des réponses à diverses demandes d’information des ressortissants ou autres
Suivre et contrôler la bonne application des procédures en matière de traitement des dossiers de pension / prestations en veillant au respect des délais
Suivre l’évolution de la réglementation du domaine d’activité, assurer la mise à jour de la documentation et participer à une démarche qualité
Réaliser des études particulières dans son domaine d’activité, élaborer des statistiques et les éléments utiles au contrôle de gestion
Maîtriser les outils informatiques spécifiques
Participer le cas échéant aux diverses commissions relevant du domaine d’activité
NBI : 15 points