CHEF BUREAU PILOTAGE ET COORDINATION RELATIONS SOUTENUS F/H

Le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) Toulon est un établissement du Service du Commissariat des Armées (SCA) qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées.

Directement rattaché au chef GSC comme outil d’aide à la décision et de maîtrise de l’activité du GSC, le bureau pilotage et coordination relations soutenus (BPCRS) joue un rôle majeur et est chargé notamment de:

• La conduite du système de management intégré (qualité, contrôle de gestion et contrôle interne) selon les directives de la DCSCA.
• L'animation des relations avec les soutenus en assurant un suivi rigoureux des demandes de prestations mais également au travers des missions ATLAS.
• La maîtrise du processus relatif à la gestion des cartes et des passeports pour l'ensemble du périmètre dévolu au GSC, un domaine technique.
• La coordination des dossiers d'innovation et de simplification.
• Diriger le bureau pilotage et coordination relations soutenus assurant le pilotage fonctionnel des 7 points ATLAS.
• Conseiller le chef d’organisme sur les plans technique, organisationnel et fonctionnel.
• Coordonner et superviser l’ensemble des dossiers/projets stratégiques confiés par la direction du GS ou la DCSCA.
• Etablir le projet de la politique du GSC, ainsi que le plan d’actions associé puis en assurer le suivi par tableau de bord.
• Animer les relations avec les soutenus (gestion de la comitologie du niveau de direction, traitement des réclamations dont les FAQ).
• Améliorer le dispositif SMI, animer le réseau des pilotes de processus et la comitologie associée.
• Piloter avec expertise le processus « cartes et passeport » en lien avec les centres expert, la préfecture et l’ANTS.
• Superviser l’ensemble du processus d’appel au soutien (demandes EUREKA, Artemis etc…).
• Assurer le reporting vers les échelons centraux (DCSCA/centres experts) dans le cadre du SMI.
• En lien avec divisions et pôles, préparer et coordonner les visites officielles du GSC.
• Susciter et valoriser des projets d’innovation et de simplification.
• Piloter la rédaction ou la mise à jour de protocoles et conventions et en assurer l’archivage.
• Effectuer par délégation des contrôles de supervision du niveau du chef GSC.
  NBI : 15 points

Systèmes de management, contrôle de gestion, contrôle interne.

• PILOTAGE STRATEGIQUE
• PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
• CONDUITE - SUIVI -D'ACTIVITE
• DEMARCHE PROCESSUS
• MAITRISE DES RISQUES DES ORGANISMES - CONTROLE INTERNE
• MANAGEMENT DE LA QUALITE(DES ORGANISMES)
• MISE EN PRATIQUE DES TECHNIQUES ET METHODES D'AUDIT INTERNE
• GESTION DE LA RELATION CLIENT (BENEFICIAIRE)
• UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
• ANIMATION D'EQUIPE