Chargé.e de l'accueil et de la communication F/H

PosteAu sein de la bibliothèque universitaire et sous l’autorité directe du responsable du département des publics, l’agent.e organise et anime l’accueil des publics sur place et à distance. Il.elle a en charge la communication de l’établissement, notamment sur les réseaux sociaux.Activités principales :Chargé.e de l’accueil :Superviser le planning de service public (2 agents)Superviser la gestion l’équipe des moniteurs et mentors étudiants (13 étudiants gérés par 2 agents) Superviser la gestion des banques d’accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s’assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service publicRédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service publicFormer les agents à l’accueil des publics et aux procédures de service publicCoordonner l’accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques)Chargé.e de la Communication :Définir, mettre en œuvre et coordonner la stratégie de communication de la BUÊtre l’interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communicationFournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d’activitéProposer et produire des contenusÉtablir et appliquer un calendrier de publicationRépondre aux sollicitations dans un délai de 2 jours ouvrablesAssurer le suivi des réponses apportées dans les délais impartis : orientation des demandes, contrôle de la qualité des réponsesActivités associées/complémentaires :Participation au CODIR (comité de direction)Apporter une expertise dans son domaine d’activité pour participer au pilotage du serviceÊtre force de propositionRédiger les comptes rendus des réunionsAssurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l’ouverture (7h/ semaine)Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collectionsAssurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Biblio t’éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie)