Chargé / Chargée de relation clientèle prêteur F/H - DR Occitanie
Isabelle Prats, Chargée de projet RH
Présentation
Avec ses filiales et ses partenaires stratégiques, la Caisse des Dépôts constitue le premier pôle financier public. Investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique du pays, la Caisse des Dépôts se charge de plusieurs missions, dont la protection de l'épargne populaire, le financement et soutien du logement social, la gestion des mandats publics, l'accompagnement des Français dans leurs parcours de vie et la contribution au développement économique.
La Caisse des Dépôts Etablissement Public s'organise en quatre métiers : la Banque des Territoires, la Gestion d'actifs, la Gestion des participations stratégiques, et les Politiques sociales.
La Banque des Territoires (BDT) rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement sociale, entreprises publiques locales et des professions juridiques.
La Direction du réseau déploie le spectre de l'offre de la BDT au niveau local en s'appuyant sur 16 directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la BDT, en mettant également en oeuvre les programmes territoriaux auxquels la BDT contribue et en accompagnant les différents clients et leur projets en ingénierie, prêt et investissement.
Description des missions
La direction régionale Occitanie (DROC) est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de l’investissement, et de la gestion de l’offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d’intérêt général. Les équipes territoriales de la DROC sont réparties en plaques territoriales.
Le pôle appui à la relation clientèle, composé d’une équipe d’une dizaine de chargés de relation clientèle, assure les fonctions de front, middle et back office sur l’ensemble des métiers de la Banque des Territoires. Répartie sur les 2 sites, Toulouse et Montpellier, cette équipe est mutualisée afin de garantir la continuité de service.
Le poste concerne le métier de prêteur de la Banque des Territoires au secteur public local et aux organismes de logement social. Au sein de l’équipe, le chargé de relation clientèle traite un portefeuille de clients avec de nombreux contacts. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes territoriales qui occupent une fonction de développement, et avec les équipes du Secrétariat général et de la Direction des Risques Groupe sur les volets conformité notamment.
Profil recherché
La CDC fonde le recrutement sur les compétences en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences :
• Assurer la relation clientèle en proposant, mettant en œuvre des prestations
• Garantir le service aux clients
• Gérer les flux financiers et les opérations et le suivi
• Intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public/privé
• Connaissances de l'environnement économique, financier et juridique
• Connaissances de l'offre globale de la Banque des Territoires
• Sens de l'organisation personnelle et collective, rigueur et souci du reporting.
• Sens du service rendu auprès des clientèles
• Capacités à prioriser et à s’adapter aux évolutions technologiques
• Capacités à s’intégrer dans une équipe, autonome dans la gestion de contacts et du portefeuille client
• Expérience de l'activité de financement appréciée
• Adapter/Innover/Anticiper Echanger/Négocier/Convaincre/Capacité à travailler en mode projet/Qualités relationnelles/Maîtrise des outils bureautiques
