Assistant support -correspondant informatique F/H

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :

• Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs (réceptionner, installer les matériels et les applications, assurer la 1ère prise en main et la maintenance - parc informatique d'environ 150 postes de travail-) ;
• Diffuser les règles d'utilisation : assurer la formation de premier niveau, sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect, rappeler les risques liés à l'utilisation à des fins non-professionnelles ;
• Enregistrer et prendre en charge les incidents de premier niveau : analyser et qualifier les incidents signalés et traiter ces incidents ou à titre exceptionnel, quand ils ne peuvent être traités à la Cour, orienter vers l'expertise de niveau supérieur ;
• Coordonner les actions de déploiement et d'évolution ;
• Seconder efficacement, et suppléer en son absence, le responsable du service informatique dans ses responsabilités habituelles (notamment dans la gestion du parc informatique et le suivi des consommables) ;
• Veiller à la bonne tenue du local informatique et du matériel informatique ;
• Participer à la mise en place du Télétravail pour les agents du greffe, et résoudre les problèmes rencontrés par les télétravailleurs ;
• Assurer la mise en place technique des matériels permettant les réunions en visio-conférence et assister les utilisateurs ;
• Mise à jour régulière des groupes sur Outlook et en informer les utilisateurs.

Votre environnement professionnel :
Activités du service : JUSTICE

Composition et effectifs du service : 2 personnels techniques /SIC
Liaisons hiérarchiques : Le Président de la Juridiction, le Greffier en chef et ses adjoints et le responsable du service informatique.

Liaisons fonctionnelles : L’ensemble du personnel de la Cour.