👉 L’événement en quelques mots ?

En termes d’expérience et de qualité de service, l’usager a les mêmes attentes envers une administration locale ou nationale qu’envers une marque commerciale. La crise sanitaire récente a souligné des besoins accrus de dématérialisation des services.
Salle courrier digitale, portail usagers, gestion automatisée des dossiers usagers…
Etat des lieux, priorités, bonnes pratiques et retours d’expérience.

📅 Quand ?

Mardi 07 juillet, à 16h30

📍Où ?

France