UX Designer H/F

Le designer exerce prioritairement son rôle dans la phase d'implémentation des produits numériques de la DILA : service public, vie publique et les démarches et services. Il(Elle) porte dans cette phase la responsabilité de concevoir un produit répondant aux besoins et contraintes des utilisateurs et adaptés aux évolutions de leurs environnements et pratiques numériques.

Le designer exerce prioritairement son rôle dans la phase d'implémentation des produits numériques de la  DILA : service public, vie publique et les démarches et services. Il(Elle) porte dans cette phase la responsabilité de concevoir un produit répondant aux besoins et contraintes des utilisateurs et adaptés aux évolutions de leurs environnements et pratiques numériques.Il(Elle) intervient également au cours de la vie des produits numériques en s’assurant qu’ils conservent leur simplicité d'utilisation et la confiance de l’utilisateur. Il(Elle) mesure l’efficacité, la qualité et le résultat des évolutions et améliorations proposées. L’emploi nécessite de maitriser parfaitement :·       La connaissance et capacité d’application des méthodes centrées utilisateur :o   Recherche utilisateur (UX research) : étude ethnographique, benchmark UX, personas UX, cartes d’expérience, focus group) ;o   conception des interfaces basées sur l’observation des actions, des besoins, des demandes des utilisateurs (tris de carte / diagrammes d’affinité, ateliers de co-conception) ;o   tests utilisateurs, audit ergonomique.La direction de l’information légale et administrative (DILA) est une administration centrale, au sein des services du Premier ministre. Avec ses sites internet parmi les principaux de l’État en termes d’audience, et avec ses activités d’édition (revues et ouvrages accessibles au plus grand nombre), la DILA est garante de l’accès au droit, permet aux citoyens et aux entreprises de disposer des informations nécessaires à leurs démarches administratives ainsi qu’à la connaissance de leurs droits et contribue à la transparence de la vie publique, économique et financière. Son environnement est composé :·       Des chefs de produit numérique, des product owners et de la lead UX avec lesquels il(elle) collabore,·       des utilisateurs finaux du produit numérique,·       des « clients métiers » (rédacteurs, partenaires ministériels, etc.)·       des UI designers et graphistes,·       des développeurs front et back,·       des chefs de projets fonctionnels et techniques qui exercent un rôle global et pérenne sur le produit.Les principaux enjeux du poste sont :• Identifier et définir les éléments incontournables de l'expérience utilisateur (persona, usabilité, affordance…).• Procéder à une recherche utilisateur pertinente.• Connaître les spécificités de l'expérience utilisateur liées aux supports.• Mobiliser les bonnes pratiques de prototypage ainsi que les outils permettant de représenter de la manière la plus efficace les parcours d’information et les interfaces proposés en s’appuyant notamment sur le système de design de l’état.• Concevoir un produit en prenant en compte les besoins, les contraintes et la satisfaction des utilisateurs finaux. ·       Les logiciels de prototypage d’interfaces/d’interactions (Figma, Sketch).·       Les méthodes de rédaction des user stories en mode agile.·       Les méthodes de recette des livrables avant mise en production.Des missions qui ont du sens et impactent la vie des usagers.ACCÉDER À L’INFORMATION LÉGALE, ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRELa DILA édite et diffuse les textes législatifs et réglementaires français, mettant à la disposition de tous, la norme juridique (Journal Officiel sur Légifrance). Elle garantit également la transparence économique et financière par la publication de l’ensemble des informations légales, économiques et financières relatives à la vie des entreprises et au milieu associatif (Bodacc, Boamp, Joafe, Info-financière.gouv.fr).CONNAÎTRE SES DROITS ET REALISER SES DEMARCHESLa DILA met à disposition les informations administratives - y compris un accès direct aux formulaires CERFA et démarches à réaliser - officielles pour les particuliers, les associations (Service-public.gouv.fr) et les entreprises (Entreprendre.service-public.gouv.fr). Elle intègre un centre d’appels interministériel, avec 50 informateurs spécialisés qui assurent des permanences téléphoniques et répondent aux usagers.S’INFORMER SUR LES POLITIQUES PUBLIQUES ET ECLAIRER LE DEBAT PUBLICVie-publique.fr et les éditions de La Documentation française donnent accès à des ressources sur les politiques publiques, le fonctionnement des institutions et éclairent le débat public dans les domaines politique, administratif, économique, social, juridique et international. Centre de ressources documentaires (rapports officiels, synthèse de rapports publics, index de discours, fiches pédagogiques..) Vie-publique.fr intègre le catalogue des publications de La Documentation française.Une direction engagéeLabellisée Égalité et Diversité (certification AFNOR), la DILA est également engagée dans une démarche volontaire de transition écologique (services publics éco-responsables).Au sein de la sous-direction des systèmes d’information (SDSI), le département des systèmes d’information de l’administration numérique (DSIAN) assure la responsabilité des produits digitaux de la DILA en matière d’information administrative et d’administration numérique et plus particulièrement, ceux proposés aux usagers sous les marques service-public.fr et vie-publique.fr.A ce titre, le département assure la conception, le développement et la gestion applicative des systèmes d’information concourant à cette activité, leur sécurité et leur maintien en conditions opérationnelles. Le département est ainsi garant au quotidien du bon fonctionnement des services en ligne proposés aux usagers.Le DSIAN contribue également au suivi des opérations avec d’autres départements de la DILA, en particulier les départements de la sous-direction des publics et des produits (responsables éditoriaux) et le département de la stratégie et de la sécurité (recette des applications, innovation, cartographie applicative, schéma directeur du SI).Le département est organisé en deux pôles : « Information aux usagers » et « Services aux usagers », qui comportent chacun une équipe fonctionnelle et une équipe technique. Ces pôles travaillent en collaboration étroite. Le poste proposé est affecté au pôle « information des usagers ».