Technicien(ne) support et poste de travail (F/H)

Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.Connaissances Poste de travail (W11) MaîtriseBureautique (Microsoft Office LibreOffice) ApplicationMessagerie (Exchange) ApplicationTéléphonie mobile sécurisée (Samsung) ApplicationOutils (ITSM, EasyVista, OCS Inventory) ApplicationSupervision (Centreon, Vcenter Server, Hyper-V) ApplicationServeurs (Windows Serveur, Linux CentOS) ApplicationSavoir-faire Masterisation (MECM) MaîtriseTélé-déploiement (MECM) MaîtriseDépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD MaitriseParamétrage impression (Konica, CANON, etc.) MaitriseAdministration Active Directory MaitriseConnexion à distance (VPN) MaitriseCapacités rédactionnelles ApplicationSous l’autorité fonctionnelle de la direction du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en œuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d’administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux. Vos activités principalesDans le cadre des déploiements :Procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques,Maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité,Assurer le déploiement des solutions de sécurité.Dans le domaine des dépannages :Assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 et 3,Venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).Pour ce qui relève du volet organisationnel :Réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l’activité, d’inventaire ainsi que les tableaux de bord du département,Rédiger des procédures et compte-rendu liés à l’activité et participer aux réunions d’équipe et de projets ciblés.En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s’acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.Spécificités du poste / Contraintes / SujétionsPoste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1] OUI  ☐        NON ✔Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2]  OUI  ✔  NON ☐Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques[3]  OUI  ✔  NON ☐Astreintes récurrentes      OUI ☐ NON ✔Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat)  OUI ✔ NON ☐Permis B   OUI ✔   NON ☐  Déplacements   Réguliers ✔  Ponctuels ☐  Aucun ☐Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)Ordinateur portable, téléphone portable, parc de véhicules administratifs pour les déplacements.[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du code de la défense et à l’instruction générale interministérielle (IGI) 1300 sur la protection du secret de la défense nationale.[2] Le poste nécessitant de vérifier que le comportement n’est pas incompatible avec l’exercice de la fonction, la personne retenue fera l’objet d’une enquête administrative de sécurité conformément aux articles L. 114-1 et L. 114-2 du code de la sécurité intérieure (CSI) et à l’instruction générale interministérielle (IGI) 6600 relative à la sécurité des activités d’importance vitale (SAIV).[3] Habilitation BE manœuvre conformément à la norme NFC 18510Savoir-êtreRelationnel, sens de la pédagogie ExpertiseAdaptabilité, travail en équipe MaîtriseRigueur, autonomie, réactivité MaîtriseDiplômeNiveau 5 (BAC +2) en informatique ou 4 (BAC) avec 10 ans d’expérienceNiveau d’expertise4 ans minimum souhaitésOffres de formation associées à votre prise de posteDes formations techniques et généralistes seront proposées suivant votre profil.Perspectives d’évolution professionnelleEvolution professionnelle ascendante possible, selon les vacances de postes, en interne dans le domaine ou en interne dans le département.Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d’antennes de proximité. Le département comporte :·Un domaine Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)·Un domaine Support et Interventions (SI)·Un domaine Systèmes d’Information et Poste de travail (SIP)·Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)·4 antennes en régions situées à Chambéry, Grenoble, Riom et Saint-EtienneLe domaine systèmes d’information et poste de travail comporte 2 cellules : administration système et poste de travail.Composition et effectifs du serviceDélégation interrégionale CE : 45 agents de catégorie A / 24 agents de catégorie B / 15 agents de catégorie CDépartement informatique et télécommunications de Lyon : 17 agents de catégorie A / 16 agents de catégorie B.Domaine systèmes d’information et poste de travail : 7 agents de catégorie A / 8 agents de catégorie BVotre hiérarchieN+1 : François CHAUVOT, chef du domaine SIP - N+2 : Frédéric MARZO, chef du département / Gérald ANTONIOLLI, adjoint au chef du départementVos interlocuteurs métiersInternes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.