Technicien-ne informatique H/F

L'Université Clermont Auvergne (UCA) se distingue par sa communauté dynamique de plus de 36 000 étudiants, 2 000 enseignants et chercheurs, ainsi que 1 500 personnels techniques et administratifs. L'UCA est une université territoriale qui jouit d'une réputation tant nationale qu'internationale entretenant de forts liens avec son environnement socio-économique et culturel, sa gamme étendue de disciplines de recherche et d'enseignement. En 2022, l'UCA a intégré le « top 17 » des universités françaises titulaires d’un label d’excellence, avec pour thème identitaire fédérateur :concevoir des modèles de vie et de production durables.

L'Université Clermont Auvergne (UCA) se distingue par sa communauté dynamique de plus de 36 000 étudiants, 2 000 enseignants et chercheurs, ainsi que 1 500 personnels techniques et administratifs. L'UCA est une université territoriale qui jouit d'une réputation tant nationale qu'internationale entretenant de forts liens avec son environnement socio-économique et culturel, sa gamme étendue de disciplines de recherche et d'enseignement. En 2022, l'UCA a intégré le « top 17 » des universités françaises titulaires d’un label d’excellence, avec pour thème identitaire fédérateur :concevoir des modèles de vie et de production durables.COMPÉTENCES REQUISES :Connaissances :- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs- Système IOS/Android (connaissance générale)- Architecture des équipements réseau (connaissance générale)- Sécurité des systèmes d'information- Environnement et réseaux professionnels- Anglais technique (connaissance générale)- Connaissances des techniques de programmation (scripting) La Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) de l’Université Clermont Auvergne est composée d’une centaine de personnes regroupées en cinq pôles de compétences techniques : Infrastructures (systèmes et réseaux), Systèmes d’Information, Service Numérique, Proximité et appui à la recherche. Les services opérés par la DOSI s’adressent à l’ensemble des usagers de l’ Université.MissionLe/la technicien-ne répartira ses missions entre le pôle proximité composé d’une cinquantaine d’informaticiens. Ses activités seront de gérer le parc informatique et de participer à la mise en oeuvre de la politique informatique de l’UCA. Il/elle contribuera à la sécurité des systèmes d’information et accompagnera les utilisateurs sur les usages des services numériques de l’Université.ACTIVITÉS ESSENTIELLES :- Gérer l’ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoins et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche…)- Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel- Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)- Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l’outil informatique- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS- Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures- Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures- Assurer la maintenance de premier niveau- Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)- Participer aux tâches d’achats (devis, commande, suivi, réception)- Participer à la maintenance du réseau- Traiter les demandes de support- Assurer la veille technologiqueCompétences opérationnelles :- Appliquer les procédures et techniques du service- Savoir planifier et respecter des délais- Maitriser les outils informatiques et bureautiques- Diagnostic et résolution de problèmes- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique- Pratiquer une veille technologiqueCompétences comportementales :- Comprendre et écoute les demandes et les problèmes des utilisateurs- Communiquer et faire preuve de pédagogie- Être rigoureux- Autonomie, curiosité- Faire preuve d’initiative- Avoir et un bon relationnel et de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale- Travail en équipe, partage de la connaissance- RéactivitéPRÉREQUIS / FORMATION :- Niveau bac, DUT informatique, licence professionnelle ou expérience professionnelle équivalente