Technicien(ne) de maintenance bureautique et téléphonique H/F

La mission principale du technicien de maintenance est d’assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, et d’assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

La mission principale du technicien de maintenance est d’assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, et d’assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.Activités : -          Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipementsService déconcentré du Ministère de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse, le service interacadémique des examens et concours (SIEC) - Maison des examens organise pour les 3 académies d’Ile-de-France (Paris, Créteil et Versailles) les examens (CAP, Baccalauréats, DNB, BTS…) et concours (CRPE, CAPES, administratifs…), depuis la conception des sujets, jusqu’à la délivrance des diplômes. -          Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes et des ressources informatiques,-          Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences),-          Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution,-          Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité,-          Identifier et diagnostiquer la nature des incidents,-          Signaler les anomalies récurrentes au niveau 2,-          Assister les utilisateurs sur les problèmes rencontrés ou questions posées concernant l'informatique, la téléphonie, les copieurs, la visioconférence, etc., jusqu'à la résolution des problèmes,-          Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs,-          Préparer et installer les configurations normalisées des nouveaux matériels informatiques et téléphoniques,-          Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs,-          Accompagner les prestataires lors d’interventions,-          Paramétrer des appareils mobiles (Smartphone, tablettes...)L’activité s’exerce au sein de la Division des Systèmes d’Information (DSI), bureau des moyens techniques et des infrastructures (DSI 2).Le bureau est composé d’un chef de bureau, de 4 techniciens de maintenance et de 3 administrateurs systèmes et réseaux.