Technicien informatique TRIBUNAL JUDICIAIRE LE HAVRE H/F

Vos activités principales

Vos activités principalesØ Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution, validation des solutions techniques.Emploi offert aux fonctionnaires - pas de recrutement contractuelConnaissances : Poste de travail : MaîtriseBureautique (Microsoft Office LibreOffice) : MaîtriseMessagerie (Outlook) : MaîtriseApplicatifs métiers et environnement institutionnel :Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, ODIN) : ApplicationSavoir-faire :Localisation administrative et géographique :Affectation : Ministère de la Justice - rattachement administratif au SAR de Rouen.Localisation et lieu d’exercice des fonctions : Tribunal judiciaire du Havre et ses annexes, sis 133 boulevard de Strasbourg, 76600 LE HAVRE Composition et effectifs du service :Le SAR de Rouen se compose d’une équipe de :- 1 directeur régional,- 12 Directeurs des Services de Greffe Judiciaires dont 10 responsables de gestion, 2 directeurs placés, 1 chargé de mission, Ø Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.Ø Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.Ø Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés, d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.Ø Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la Direction des Services Judiciaires.Ø Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE. paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.Dépannage niveau 1, diagnostic : MaîtriseParamétrage impression (Konica, Epson, etc.) : MaitriseConnexion à distance (VPN) : MaitriseAdministration Active Directory : Application Télé-déploiement (MECM) : ApplicationSavoir être :Relationnel, sens de la pédagogie : ExpertiseAdaptabilité, travail en équipe : MaîtriseRigueur, autonomie, réactivité : MaîtriseCapacités rédactionnelles : Application- 1 psychologue clinicienne,- 2 techniciens immobiliers (un cat. A et un Cat. B),- 5 cadres greffiers- 6 greffiers placés- 2 greffiers ATN- 13 secrétaires administratives- 2 contractuels B dont un contrôleur de gestion,- 4 adjoints administratifs dont 1 correspondant informatique de proximité, - 3 techniciens informatiques de proximité- 1 adjoint technique- 1 agent contractuel C Le service informatique est composé de 6 agents :-        Le responsable de la gestion informatique (RGI), directeur des services de greffe ;-        Le responsable de la gestion informatique adjoint (RGIA), greffier ;-        Deux ambassadeurs de la transformation numérique (ATN), greffiers ;-        Un adjoint administratif chargé du secrétariat ;-        Un correspondant local informatique - cellule informatique de proximité (CLI-CIP) localisé au Havre, adjoint administratif ;-        Deux techniciens informatiques de proximités auprès du ressort du tribunal judiciaire d’Evreux ;-        Un technicien informatique de proximité auprès de la cour d’appel de Rouen.Votre hiérarchie :Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions. La responsable de la gestion informatique (N+1) et le Directeur délégué à l’administration régionale judicaire (N+2) disposent de l’autorité hiérarchique. Le directeur de greffe du tribunal sur lequel est affecté le technicien dispose d’une autorité fonctionnelle.Vos interlocuteurs métiers :Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ.Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.