Technicien informatique de proximité environnement F/H

Le département Services Aux Usagers assure auprès des différents usagers de l'université, une mission d'assistance informatique de proximité, en soutien technique à l'utilisation de l'informatique sur les champs administratifs, recherches et pédagogiques.

Le département Services Aux Usagers assure auprès des différents usagers de l'université, une mission d'assistance informatique de proximité, en soutien technique à l'utilisation de l'informatique sur les champs administratifs, recherches et pédagogiques.Également en charge de la gestion du parc, le service s’appuie sur un bureau d’ingénierie du poste de travail, un centre de service numérique d’assistance centralisé, et de deux bureaux d’assistance de proximité pour assurer ses missions sur les différents campus de l’établissement.L’Université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de mobilité interne. C’est participer à une aventure académique, scientifique et humaine. C’est s’engager à relever les défis du XXIe siècle.Labellisé « campus d’excellence », l’Université de Bordeaux se positionne parmi les plus grandes universités européennes.La Direction des Systèmes d’Information (DSI) est un acteur essentiel de cette excellence. Animée par une forte culture de l’innovation, les différentes équipes de la DSI accompagnent au quotidien les projets numériques et audiovisuels pour offrir des solutions adaptées, évolutives et imaginer les services de demain.Nous recrutons un technicien informatique de proximité environnement F/H pour intégrer le Département Services aux Usagers (SAU). Au-delà du support technique apporté aux utilisateurs, son rôle sera de promouvoir et d’essaimer les bonnes pratiques en lien avec le développement durable et les défis sociétaux de demain. Au sein du bureau de proximité, vous assurez :-          L’assistance aux utilisateurs à distance et en proximité ;-          La préparation des postes informatiques.-          L’analyse des pratiques environnementalesVous serez notamment en charge des activités suivantes :Installer et mettre en réseau des postes de travail (micro-ordinateurs, périphériques, smartphones…) chez les utilisateurs : configuration des matériels, installation des logiciels ;Assurer la maintenance des équipements informatiques : détection de pannes, diagnostic, intervention de 1er niveau (remplacement de pièces défectueuses…) ;Apporter assistance à distance et en proximité, notamment assistance bureautique et logicielle spécifique (courrier électronique, accès internet, pages web) ;Gérer les tickets d’assistance ;Conseiller et apporter une assistance matérielle aux utilisateurs ;Définir et mettre en place des indicateurs sur les pratiques environnementales du département SAU, mais aussi de la DSI ;Être force de proposition dans la formalisation et l’amélioration continue des pratiques de proximité, en lien avec la transition énergétique ;Sensible à l’impact environnemental des activités du département et de l’université, il sera force de proposition dans la rédaction de nouveaux protocoles sur son périmètre. Pédagogue et fédérateur, il accompagnera avec l’appui de sa hiérarchie les changements de pratiques jugés nécessaires.Ce poste de s’inscrit dans le cadre d’un CDD de projet de 12 mois qui est lié à l’atteinte de résultats qualitatifs et quantitatifs sur le développement du grand programme ACT.