Technicien informatique de proximité de l'IUT H/F

Le technicien informatique est intégré au Service Audiovisuel et Informatique de l'IUT (SA2I, 7 agents dont 2 à Toulon), en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des parcs informatiques, de l'administration des équipements numériques et des services audiovisuels sur les campus de La Garde, Toulon et Draguignan.
Il assure l’installation, le maintien en conditions opérationnelles et veille à la disponibilité des équipements informatiques et audiovisuels. Il / elle apporte une assistance de proximité aux utilisateurs et résout les incidents matériels et logiciels. Il/ elle intervient principalement auprès du département Métiers du Multimédia et de l'Internet (MMI) de l'IUT, sur le campus de Toulon, qui forme les étudiants aux métiers du numérique, de la création multimédia et du développement web, au sein d'un environnement pédagogique reposant sur un parc informatique spécialisé.

Le technicien informatique est intégré au Service Audiovisuel et Informatique de l'IUT (SA2I, 7 agents dont 2 à Toulon), en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des parcs informatiques, de l'administration des équipements numériques et des services audiovisuels sur les campus de La Garde, Toulon et Draguignan.Il assure l’installation, le maintien en conditions opérationnelles et veille à la disponibilité des équipements informatiques et audiovisuels. Il / elle apporte une assistance de proximité aux utilisateurs et résout les incidents matériels et logiciels. Il/ elle intervient principalement auprès du département Métiers du Multimédia et de l'Internet (MMI) de l'IUT, sur le campus de Toulon, qui forme les étudiants aux métiers du numérique, de la création multimédia et du développement web, au sein d'un environnement pédagogique reposant sur un parc informatique spécialisé. Diplôme minimum requis pour un agent contractuel : BACFormation dans les domaines : SIO, Informatique ou Réseaux & Télécoms.Connaissances :• Applications métiers (logiciels audiovisuels et logiciels pédagogiques MMI).• Systèmes d'exploitation : Windows (maîtrise) / macOS / Linux.• Architecture et environnement technique du système d'information (DHCP, DNS, VLAN).• Diagnostic et résolution de problèmes.• Sécurité des systèmes d'information. voir fiche de poste au lien suivant• Outils de déploiement et de gestion de parc informatique. (AD, FOG, WAPT, SambaAD)• Technologies des équipements audiovisuels et multimédia.Compétences opérationnelles :• Utiliser les outils de gestion de parc informatique (AD, WAPT, FOG).• Utiliser un outil de ticketing (GLPI).• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements (maîtrise).• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise).• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente.• Travailler en équipe.• Rendre compte de son activité et partager les informations au sein d'une équipe distribuée.• Appliquer les normes, procédures et règles.• Savoir planifier et respecter des délais.Compétences comportementales :• Rigueur / Fiabilité.• Sens des priorités et adaptabilité• Capacité d'écoute.• Capacité à interagir en permanence avec une pluralité d'interlocuteurs (étudiants, personnels enseignants et BIATSS).• Curiosité intellectuelle• Autonomie opérationnelle au quotidien sur le campus de Toulon