Technicien des services culturels H/F

Au sein de la Direction des publics, du département de l'action culturelle et éducative- Musée des Archives nationales, sous l'autorité du responsable du service de l'accueil et de la surveillance, le TSC est chargé de l’encadrement de proximité d’une équipe composée d’adjoints d’accueil et de surveillance.

Au sein de la Direction des publics, du département de l'action culturelle et éducative- Musée des Archives nationales, sous l'autorité du responsable du service de l'accueil et de la surveillance, le TSC est chargé de l’encadrement de proximité d’une équipe composée d’adjoints d’accueil et de surveillance.Ses missions sont les suivantes :- Organiser, contrôler et évaluer le travail des agents de l’équipe.- Assurer l’intérim de la cheffe de service, en cas d’absence ou d’indisponibilité.- Etablir et assurer le suivi des plannings.- Assurer la gestion RH de proximité : congés, absences, heures supplémentaires, appels à volontariat.- Participer au recrutement des agents.- Gérer les conflits entre agents, entre visiteurs ou entre agents et visiteurs.- Assurer l’accueil et la formation des nouveaux arrivants.- Contrôler les bonnes conditions d’ouverture et de fermeture des espaces muséogra-phiques dans le respect des consignes établies, notamment en matière de sûreté et de sé-curité incendie.- Assurer la bonne qualité des conditions d’accueil du public : réponse aux réclamations, gestion du matériel d’accueil et supports de communication, organisation du flux des visi-teurs.- Veiller à l’application et au respect du règlement de visite et de l’ensemble des consignes liées au fonctionnement du musée, aux règles de sûreté et de sécurité incendie.- Assurer la coordination logistique des événements accueillis dans le musé pendant et hors des horaires d’ouverture : conférences, concerts, festivals, manifestations nationales et lo-cales, privatisation d’espaces, accueil de mécènes, etc.- Acquérir et transmettre les compétences liées à la gestion de la caisse.- En situation de risque (sûreté, actes de malveillance, sécurité incendie, malaise de visi-teurs ou d’agents) assurer la coordination des opérations jusqu’à la prise de relai du Ser-vice Sécurité et Sûreté (SESU).- Assurer ponctuellement des missions d’accueil et de surveillance postées.Compétences techniquesTechniques d’accueil et de surveillance : maîtrise.Outils informatiques et bureautiques : maîtrise.Règles en matière d’hygiène, sûreté, sécurité incendie : maîtrise.Savoir-faireSens du service public.Capacité à encadrer avec bienveillance et autorité, dans la transparence et la neutralité.Capacité d’initiative et responsabilité pour les domaines d’intervention confiés.Capacité à communiquer, à alerter et à transmettre des informations.Les Archives nationales (AN), service à compétence nationale du ministère de la Culture, sont le plus grand centre d’archives d’Europe. Mémoire de la France, elles conservent et communiquent aux publics les archives de l’État depuis le Moyen Âge, celles des notaires parisiens et des archives privées d’intérêt national. Elles contribuent à la connaissance de l’histoire et au partage des valeurs citoyennes auprès du grand public, en particulier des plus jeunes, par leurs expositions, publications et autres activités de médiation. Implantées à Pierrefitte-sur-Seine, siège de l'institution, et à Paris, dans le quadrilatère historique des Archives, au cœur du Marais, les AN comptent un effectif d’environ 500 agents. Les grandes orientations stratégiques de l’institution sont développées dans le cadre de la Stratégie 2021-2025 des AN. La refondation de l'institution se poursuit avec l’ouverture en 2024 d’un restaurant administratif et la construction d’une extension à l’horizon 2027 sur le site pierrefittois, ou encore le schéma directeur des AN pour le site parisien comportant un important programme de restauration, réhabilitation et mise aux normes. De plus amples informations peuvent être obtenues sur le site internet des AN : http://www.archives-nationales.culture.gouv.fr Liaisons hiérarchiques : Le responsable du service de l'accueil et de la surveillance.Liaisons fonctionnelles : Dans le cadre de ses missions, le responsable du service de l'accueil et de la surveillance sera conduit à travailler avec l'ensemble des directions, départements et services des Archives nationales.Savoir-êtreQualités relationnelles.Goût pour les lieux et évènements culturels.Souplesse et aptitude à la communication avec les publics.Capacités d’autonomie, d’initiative.Disponibilité.Ponctualité.Réactivité.Au sein de la direction des publics, le département de l'action culturelle et éducative - Musée des Archives nationales assure la mise en valeur des fonds par des actions de sensibilisation auprès du grand public, et notamment du jeune public, par des expositions permanentes ou temporaires, par des partenariats scientifiques ou culturels. Il met également en valeur auprès du plus large public les biens protégés au titre des monuments historiques. Le Département de l’action culturelle et éducative est composé du service, du service parcours permanent, collections et espaces classés, du service expositions, du service éducatif, de l'atelier de montage et d'encadrement, du service partenariats artistiques.