Responsable des services transverses H/F

Sous l’autorité du responsable du pôle écosystème de l’agence et avec plusieurs personnes sous sa responsabilité ,vous participerez aux travaux de conception, de pilotage du développement, de la maintenance et de l’exploitation des systèmes d’informations et applications de l’agence.

Sous l’autorité du responsable du pôle écosystème de l’agence et avec plusieurs personnes sous sa responsabilité ,vous participerez aux travaux de conception, de pilotage du développement, de la maintenance et de l’exploitation des systèmes d’informations et applications de l’agence.Plus particulièrement, vous devrez produire et assurer le maintien en condition opérationnel de services transverses nécessaires au bon fonctionnement des systèmes d’informations.Le périmètre de ces derniers adresse entre autres les domaines techniques :Titulaire d'un diplôme supérieur et d'une expérience significative dans le domaine, idéalement dans le secteur public.Les systèmes d’informations et applications de l’agence se base sur des infrastructures on-premise et CLOUD. Le poste demandera une forte expertise technologique dans la conception et l’exploitation de services et composants applicatifs.Le poste requiert également des compétences dans la prise en compte de besoins et la gestion de fournisseurs afin de maintenir un niveau de satisfaction et de qualité élevé entre l’agence et ses partenaires.Installée à la Tour Olympie, au 101 rue de Tolbiac dans le 13ᵉ arrondissement de Paris, l’agence rassemble une trentaine de collaborateurs - agents de l’agence, sapeurs-pompiers mis à disposition et alternants - engagés au service de l’intérêt général.Créée en 2018, l’ANSC conçoit, développe et exploite les outils numériques qui permettent aux services d’incendie et de secours de gagner en efficacité, en résilience et en interopérabilité. Son programme majeur, NexSIS 18-112, constitue le système national unifié de traitement des alertes et de gestion opérationnelle des secours, en exploitation opérationnelle dans de nombreux SDIS, qui modernise profondément la réponse aux appels d’urgence. -      De l’identification et de l’authentification (applicatives et utilisateurs)-      De l’automatisation de l’impression-      Des réseaux d’alertes des sapeurs-pompiers-      De l’échanges de données dans le cadre des mécanismes d’interopérabilité avec les systèmes des partenaires de l’ANSC-      De l’interconnexion avec les systèmes ANTARES et RRFAu titre de la conception et du développement :- Recenser et répondre aux besoins propres de l’agence et de ses partenaires- Assurer l’interface et le pilotage de travaux avec les éditeurs/constructeurs- Participer aux travaux de définition des architectures techniques- Assurer le rôle de Product Owner de l’équipe « transverse » de l’ANSCAu titre du déploiement :- Réaliser les ateliers techniques nécessaires à l’interfaçage des systèmes de l’ANSC avec ceux :- des SIS (Services d’Incendie et de Secours)- du domaine de la Santé, de la Sécurité Civile et des forces de sécurité- Accompagner des SIS dans leurs travaux d’installation et de configuration de leur SI nécessaires au déploiement des systèmes de l’agenceAu titre de la qualité de service et de sécurisation des services :- Mettre en œuvre les dispositifs nécessaires pour assurer les engagements de disponibilité (supervision, alerting,…)- Avec le/la RSSI de l’ANSC mettre en œuvre et assurer la sécurisation des services selon les bonnes pratiques en vigueur (gestion des vulnérabilités, plan de continuité et de reprise d’activité,…)- Prendre en charge la résolution des incidents et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue- Produire et assurer le suivi quotidien de tableau de bord avec indicateurs de performancesAutres activités :- Rédiger la documentation nécessaire à la pérennité des systèmes, à l'usage par les équipes de l’agence et ses partenaires, notamment les équipes en charge de l'exploitation et du support- Participer aux différents comités techniques (comité d’architecture, comité d’exploitation, ...)- Appuyer le responsable technique afin d’assurer le bon fonctionnement de l’agence, notamment pour le pilotage des partenaires comme les opérateurs de télécommunication, la Direction de la Transformation du Numérique du ministère de l’intérieur- Participer à l’organisation d’astreinte H24 7j/7Pour assurer ses fonctions, le responsable des services transverses s’appuie sur une équipe de développeurs et d’architectes en systèmes d’informations, des compétences managériales sont donc nécessaires.Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtriseConnaître l'environnement professionnel / niveau pratiqueSavoir travailler en équipe / niveau maîtriseSavoir analyser / niveau maîtriseSavoir rédiger / niveau maîtriseSavoir anticiper / niveau maîtriseAvoir le sens des relations humaines / niveau maîtriseSens de l’analyse / niveau maîtriseSavoir d’adapter / niveau maîtriseSavoir communiquer / niveau maîtriseL’agence joue aussi un rôle essentiel dans la transition de la téléphonie RTC vers les technologies IP avec son système SECOURIR pour les communications d’urgences. L’ANSC exploite également le service AML (Advanced Mobile Location) pour plus de 200 centres d’appels d’urgence (CTA, SAMU, etc ..), qui permet la géolocalisation précise des requérants depuis un smartphone, contribuant chaque jour à améliorer la sauvegarde de la vie humaine.Au travers une démarche de co-construction avec les SDIS et l’ensemble des partenaires de la sécurité civile, et d’une progressivité, l’ANSC porte l’ambition de mettre le numérique au service de la protection des citoyens, de l’efficacité opérationnelle des secours et de la souveraineté des systèmes d’information de sécurité civile.Composition et effectifs du serviceLes équipes de l'ANSC comprennent une task force interne d’une vingtaine d’agents, fonctionnaires ou pompiers mis à disposition de l'ANSC, et la collaboration de très nombreux partenaires ou prestataires externes. Le développement des produits de l’agence est organisé selon les méthodes Agiles autour de plusieurs équipes projets associant des contributeurs techniques et fonctionnels.Liaisons hiérarchiquesLe responsable techniqueLiaisons fonctionnellesL’ensemble des chargés de service technique du pôle technique, les correspondants de la DSIC, les prestataires de services de l’agence et les correspondants techniques des bénéficiaires (services de secours)