RESPONSABLE DE L'ASSISTANCE UTILISATEUR- ARCUEIL H/F

Placé sous l’autorité du chef de la mission de soutien numérique (MSN) de Défense mobilité, le responsable de l’assistance fonctionnelle contribue à la transformation numérique du service.
Il administre le SI métier (PEGASE), gère le support de niveau 2 principalement auprès des représentants des utilisateurs et assure un suivi quotidien des demandes de correction qu’il adresse à l’industriel.
Il prépare et anime le comité des utilisateurs au cours duquel il rend compte de l’état d’avancement des corrections que l’industriel doit apporter sur le SI PEGASE, partage des informations sur l’état du SI et rappelle les bonnes pratiques à respecter pour une utilisation conforme du SI.
Enfin il contribue à l’évolution du SI PEGASE en collaborant aux études techniques d’opportunité et de faisabilité dans son domaine d’action et de compétence en lien avec le Product Owner et les industriels.
L’emploi peut être occupé hors région parisienne sous réserve de déplacements réguliers (1 à 2 jours par semaine) sur Arcueil.

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Défense Mobilité est un service à compétence nationale rattaché au directeur des ressources humaines du ministère des Armées (DRH-MD), qui assure la mise en œuvre de la politique de reconversion du personnel militaire vers un emploi civil et l’accompagnement des conjoints en recherche d’emploi, ainsi que l'accompagnement du personnel civil en réorientation professionnelle hors des fonctions publiques.