Responsable d'exploitation (F/H)

La responsable ou le responsable d’exploitation a en charge :

La responsable ou le responsable d’exploitation a en charge : L’Agence nationale de traitement automatisé des infractions (ANTAI) est un acteur central de la politique de sécurité routière et des politiques de sécurité menées par le ministère de l'Intérieur. A ce titre, elle est chargée de piloter l’ensemble de la chaîne de traitement automatisé des infractions relevées par le dispositif du contrôle automatisé ainsi que par procès-verbal électronique et d’en exploiter les systèmes d’information.Plus généralement, l’ANTAI agit en qualité de prestataire de services de l’État, des collectivités territoriales ou de tout organisme public ou privé chargé d’une mission de service public pour le traitement automatisé d’infractions ou de redevances, de la réception des données à l’envoi postal ou électronique des documents qu’elle adresse. En 2024, l’ANTAI a ainsi émis un total de 55,2 millions de courriers et en a réceptionné plus de 6,6 millions. Au sein du pôle, la responsable ou le responsable d’exploitation travaille en binôme avec un autre responsable d’exploitation et en proximité de la gestionnaire d’incidents. Elle ou il peut également s’appuyer sur l’expertise de l’équipe d’architectes techniques et des responsables d’opération des marchés TME et BPO, faisant également partie du pôle.Au-delà, elle ou il interagit également avec les autres équipes de l’agence, au sein des autres pôles ou des autres directions, les partenaires du CNT et les prestataires des marchés de l’agence, y compris les marchés gérés par d’autres entités que la DT (marchés gérant le centre d’appel et de Facility Management au CNT).Il pourra se voir confier en complément d’autres responsabilités ou missions ponctuelles en fonction de ses compétences, appétences et des besoins du service. En particulier, il est susceptible de contribuer à des travaux pilotés par la direction de l’innovation, ou à des travaux ministériels ou interministériels portant sur son champ d’expertise. Il pourra également être appelé à contribuer au renouvellement des marchés TME et BPO ainsi que des autres marchés portés par la direction technique.Dans le cadre de ses missions, l’Agence est acteur de la modernisation de l’État et de la simplification des démarches administratives. A travers les applications qu’elle développe pour le compte des administrations et au bénéfice de ses usagers, elle contribue à la dématérialisation des procédures tout en veillant à leur sécurité juridique et informatique. Le développement de ses services en ligne inscrit son action dans la transition numérique : en 2024 près des deux tiers des démarches ont ainsi été effectuées en ligne.Le Pôle Exploitation et Production est constitué d’une équipe interne à la direction technique de l’ANTAI, composée de profils techniques, en charge du pilotage des activités d’exploitation informatique « métier » (plus de 2 000 serveurs virtualisés, plus de 700 bases de données, 1,5Po de données utiles) et de production (éditique, vidéocodage), de support aux utilisateurs institutionnels, ainsi que du pilotage des prestataires concourant à ces missions. Les prestataires concernés sont à titre principal les titulaires des marchés TME et BPO, toutefois le Pôle Exploitation et Production peut également bénéficier en tant que de besoin du concours des titulaires des autres marchés, en lien avec les responsables d’opérations concernés, notamment dans le cadre de l’escalade de tickets vers les TMA ou de missions confiées à l’AMOA visant à optimiser le fonctionnement de la production.L’activité du Pôle couvre la gestion des effets et/ou des causes de nature technique des incidents touchant directement ou indirectement l’activité métier de l’Agence, ainsi que la mise en production des nouveaux logiciels, scripts ou correctifs (au rythme de plusieurs centaines par an). Elle inclut aussi le pilotage de projets portant sur son propre outillage ou sur les évolutions du socle technique relevant des marchés TME et BPO.