Product Designer (UX/UI) H/F

Le contexte de vos missions

Le contexte de vos missionsLe ministère de la Justice engage une transformation numérique ambitieuse, intégrant l’intelligence artificielle (IA) pour moderniser le service public et soutenir le travail des agents. Pour accompagner cette dynamique, la direction de programme IA recrute un product designer.La direction de programme intelligence artificielle (DPIA) coordonne le déploiement de l’IA au sein du ministère. Son équipe Produit & Tech, créée il y a moins d’un an, opère et fait évoluer deux briques complémentaires :ConnaissancesDesign de parcours utilisateurs : cartographie, wireframes, prototypage, tests utilisateursUser research : conception de protocoles, conduite d'entretiens, observation terrain, analyse et restitutionMaîtrise des outils standards du design produit (Figma ou équivalent)Savoir-êtreCuriosité et envie d'apprendre : l'IA est un domaine en évolution rapide, vous serez amené / amenée à monter en compétence sur les modèles de langage, les usages émergents et les nouvelles interfaces qu'ils permettentAisance relationnelle et goût du terrain : vous serez amené / amenée à échanger régulièrement avec les agents du Ministère dans des contextes variés (tribunaux, établissements pénitentiaires, administration centrale)Regard critique et proactivité : vous challengez vos propres pratiques comme celles de l'équipe pour améliorer en continu les produitsL’intelligence artificielle constitue aujourd’hui un levier majeur de transformation et doit aider la Justice à relever ses nombreux défis : faciliter l’accès au droit, accélérer les délais de traitement des procédures, sécuriser le travail des agents pénitentiaires, améliorer les conditions de travail. Le traitement plus rapide d’importants volumes d’informations, l’aide à la recherche et à la rédaction, la facilitation de certaines tâches répétitives, chronophages ou pénibles sont autant de perspectives majeures pour les agents du ministère. Préconisée par le rapport sur l’intelligence artificielle remis au ministre de la Justice le 23 juin 2025, la direction de programme IA porte cette ambition pour la Justice. - Un socle ministériel de solutions IA (inférence, hébergement de modèles, tools, RAG) mutualisé pour l'ensemble des besoins IA de la Justice- Des solutions métiers construites sur ce socle, par exemple Mon Assistant Justice, agent conversationnel LLM souverain à destination de 90 000 agents du ministère,  des workflows de numérisation et classification de documents tels que des procédures judiciaires, des outils d’aide à la synthèse et rédaction, ou encore de retranscription.Dans le cadre du renforcement de son équipe, la DPIA recrute un/une Product Designer en position transverse pour intervenir à la fois sur les produits existants et sur l'exploration de nouveaux cas d'usage. L'équipe aura vocation à grandir dans le futur avec le renforcement progressif des moyens mis à disposition de la DPIA.En tant que Product Designer au sein de la DPIA, vous interviendrez en transverse sur l'ensemble du portefeuille produit de l'équipe. Vos missions se répartiront principalement autour de deux axes :1. Design de parcours sur les produits existants- Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs de Mon Assistant Justice et des workflows métiers (numérisation, classification, synthèse, rédaction), en collaboration étroite avec la PM et l'équipe tech- Cartographier les parcours existants et identifier les points de friction pour prioriser les évolutions à fort impact- Prototyper et tester les évolutions d'interfaces auprès d'agents utilisateurs avant industrialisation (wireframes, maquettes haute-fidélité)- Contribuer aux arbitrages produit en portant la voix des utilisateurs la voix des utilisateurs dans les décisions2. User research et cadrage de nouveaux cas d'usage- Mener des campagnes de recherche utilisateur (entretiens, observation terrain, ateliers) auprès des différents métiers de la Justice pour identifier les besoins IA à fort potentiel- Accompagner la PM dans le cadrage de nouveaux cas d'usage : formalisation des problèmes, hypothèses de solution, critères de succès- Restituer et diffuser les enseignements de la recherche pour nourrir la stratégie produit de la DPIA- Construire progressivement une culture user research au sein de l'équipeLe ou la Product Designer s'appuiera sur le Système de Design de l'État (DSFR) (https://www.systeme-de-design.gouv.fr/) pour les questions d'UI : le poste est centré sur la conception de parcours et la compréhension des usages.Sens du collectif : l'équipe privilégie la collaboration et les décisions partagées entre PM, design et techAutonomie et capacité d'ownership : vous vous sentez responsable de votre périmètre, du cadrage à la mise en productionSavoir-faireCapacité à travailler avec des utilisateurs aux métiers spécialisés (judiciaire, administratif) et à vulgariser les contraintes techniques (IA, LLM) auprès d'euxFamiliarité avec un système de design établi et capacité à s'y conformer [DSFR] (https://www.systeme-de-design.gouv.fr/)Une sensibilité aux enjeux d'accessibilité (RGAA) est un plus  Expériences professionnelles antérieures souhaitées- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Designer ou UX Designer- Expérience confirmée en design de parcours utilisateurs sur des produits déployés en production- Pratique éprouvée de la user research en autonomie (protocoles, entretiens, restitutions)- Une expérience sur des outils métiers complexes ou dans le secteur public est un plusOffres de formation associées à votre prise de posteL’embarquement au sein de la Direction de programme intègrera une montée en compétence sur les sujets d’intelligence artificielle d’un point de vue socio-technique.En rejoignant la DPIA, vous aurez un impact significatif sur la justice en France, en contribuant à des projets innovants qui rendent la justice plus équitable et efficace. Ce poste offre l'opportunité de combiner expertise technique et engagement, dans un environnement stimulant où l'innovation sert le bien commun.La DPIA regroupe des compétences pluridisciplinaires (juridique, technique, portage de produits, métier, etc.) qui lui sont pour partie affectées en propre et pour partie mises à disposition par d’autres services du ministère.Votre hiérarchieLa DP est composée d’une directrice (N+2), et d’un adjoint (N+1).Vos interlocuteurs métiersL’ensemble des métiers du ministère : administration centrale (notamment la direction du numérique au sein du secrétariat général), services judiciaires, DGAP et DPJJ, interlocuteurs à l’interministériel.La DPIA construit et fait évoluer la stratégie IA du ministère, en lien avec les parties prenantes. Elle identifie les cas d’usages de l’IA au ministère, et les bénéfices attendus sur ces cas d’usage. Elle propose aux instances de gouvernance les décisions d’investissement et les projets à lancer. Elle fédère autour de cette stratégie les services et directions du ministère, et s’assure de leur participation à sa réalisation.Elle s’assure au quotidien que les produits IA, ceux qu’elle porte directement et ceux portés par d’autres équipes du ministère, à qui elle apporte soutien et expertise, sont créés et évoluent dans un souci d’efficience globale, apportent bien la valeur attendue notamment pour les agents du ministère et respectent les impératifs de performance, de conformité réglementaire, de sécurité et de souveraineté.Elle définit et conduit une stratégie pour la montée en compétence des agents du ministère sur l’IA, et veille à la bonne adéquation des produits IA aux besoins de ces utilisateurs. La direction de programme assure le secrétariat de l’observatoire de l’IA, instance distincte qui sera chargée d’accompagner la mise en œuvre de la stratégie du ministère en la matière.Elle est rattachée au secrétariat général du ministère de la Justice, qui assure une mission générale de coordination et de soutien aux services du ministère, et qui exerce les fonctions prévues par le décret n° 2014-834 du 24 juillet 2014 relatif aux secrétaires généraux des ministères