GESTIONNAIRE AIDES A L'USAGER H/F

OBJECTIF :
Assurer la gestion et l’expertise de différents dispositifs d’aides, ainsi que l’assistance usagers qu’elle soit téléphonique (AU) ou par courriels.

MISSIONS :
Assurer la gestion des dossiers
Saisir les éléments sur un logiciel spécifique au domaine d’activité
Assurer les contrôles administratifs
Rédiger les correspondances administratives
Mettre en paiement ou en recouvrement
Assurer le relationnel avec les interlocuteurs externes ou internes liées aux dossiers gérés
Assurer l’assistance téléphonique et/ou technique auprès des bénéficiaires ou usagers

Pour postuler sur notre site carrière : Je postule ou https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-aides-a-lusager-hf

L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.La Direction régionale Bourgogne Franche-Comté compte 2 sites : son siège Dijon et Besançon. A la 60aine de titulaires s'ajoute un nombre variable de CDD (jusqu'à 30). Elle est organisée en 2 services métiers et 1 service support.Le Service Emploi, environnement et politiques sociales est réparti sur les 2 sites. Il est chargé de l'instruction d'aides à destination des entreprises et des citoyens. Ces aides relèvent principalement du ministère de l'emploi et du ministère de l'écologie ainsi que des dossiers relevant d'autres dispositifs régionaux ou nationaux.