GESTIONNAIRE AIDES A L'USAGER H/F

OBJECTIFS :
Au sein du service Gestion des Politiques Publiques (SGPP) et sous l’autorité du chef de service, vous :
Assurez la gestion des dossiers de demande d’aides, renseignez et accompagner les usagers externes dans le cadre d’une Assistance Usager
Procédez à l’instruction de la mise en paiement des dossiers
Contrôlez l’éligibilité du demandeur en application de la réglementation en vigueur
Effectuez les tâches périphériques à la gestion de dossiers
Procédez aux contrôles a posteriori sur certains dispositifs

MISSIONS :
Activités techniques
Instruction des dossiers qui vous sont attribués en application de la réglementation.
Calculer si nécessaire le montant des aides à verser
Assurer l’assistance téléphonique et mails aux usagers
Participer aux actions de contrôle interne (contrôles croisés et/ou autocontrôles)
Remplir les tableaux de bord qui vous sont demandés dans le cadre de procédures
Saisir informatiquement les dossiers sur les logiciels spécifiques
Assurer le classement et archivage des dossiers

Organisation
Organiser son travail en fonction des priorités définies par le responsable d’équipe et en intégrant les activités imprévisibles ou irrégulières
Participer au travail d’une équipe et intégrer les contraintes relatives à cette même équipe (horaires, congés, etc.)
Réaliser ses tâches dans les délais fixés par dispositif et selon les consignes de sa hiérarchie

Pour postuler sur notre site carrière : Je postule ou https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-aides-a-lusager-rennes

L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.Vous rejoindrez la Direction régionale Normandie, la Direction interrégionale Bretagne -  Pays-de-la-Loire comprend 115 agents titulaires basés sur 2 sites, Rennes et Nantes, assurant des activités de gestion administrative, d'assistance, ou de contrôles sur place (aides agricoles).Le service SGGP comprend une soixantaine d'agents qui exercent des missions d'instruction, de paiement et de contrôle dans les domaines du développement rural, de l'emploi, de l'environnement et des politiques sociales. L'assistance aux usagers et la lutte contre la fraude sont des volets majeurs de son activité.