GESTIONNAIRE AIDES A L'USAGER H/F

OBJECTIFS :

Sous la double autorité des chefs de service concernés, vous assurerez :
Pour le compte du Service des aides économiques et politiques sociales (SAEPS) : des missions de gestion des dossiers de demande d’aide (instruction, contrôles, correspondance écrite, taches administratives d’éligibilité du demandeur, tâches périphériques) et de renseignement et accompagnement de bénéficiaires dans le cadre d’une assistance usagers (téléphone et courriels)
Pour le compte du service des affaires générales et informatique (SAGI) : des missions de gestion administrative, dans le domaine des ressources humaines, budgétaire, logistique (saisies, contrôles de justificatifs et de cohérence, requêtes).
Vous serez en temps partagé sur deux services selon un calendrier hebdomadaire type ajustable suivant les besoins de la direction régionale.

MISSIONS :
Pour le compte du service SAEPS :
Assurer la gestion des dossiers
Saisir les éléments sur un logiciel spécifique au domaine d’activité
Assurer les contrôles administratifs
Mettre en paiement et en recouvrement
Rédiger les correspondances administratives
Assurer le relationnel avec les interlocuteurs-trices externes ou internes lié-es aux dossiers dont il-elle a la charge.
Assurer l’assistance téléphonique sur les dispositifs confiés à l’établissement
Pour le compte du SAGI :
Assurer l’accueil physique sur le site et le standard téléphonique, gérer le courrier, accueillir les visiteurs
Assurer la logistique du site (relations fournisseurs et prestataires)
Assurer le suivi du parc automobile (RV d’entretiens et réparations)
Être l’interlocuteur RH de proximité des agents du site et de la DR
Assurer différents suivis RH : suivi de la médecine de prévention, déclaration d’accidents de travail ou de trajets
Assurer la gestion des CDD
Divers : classement, tri et archivages de dossiers physiques et numérique, affichage règlementaire
Pour postuler sur notre site carrière : Je postule ou https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-aides-a-lusager-hf-3

L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.Vous serez gestionnaire d'aides à l'usager et des affaires générales (gestionnaire SAEPS/SAGI) et rejoindrez la Direction régionale Normandie, composée de 67 agents (dont 56 titulaires) répartis sur deux sites (Caen et Rouen) et composée de 3 services.Le service des aides économiques et politiques sociales (SAEPS) intervient dans le domaine de l'emploi, de l'insertion, de l'environnement et des aides aux entreprises notamment. Il se compose de trois secteurs dont le secteur Formation Professionnelle et Emploi regroupant 10 agents basé sur le site de Rouen encadrés par une cheffe de secteur.Le service des affaires générales (SAGI) intervient dans toutes les fonctions support au fonctionnement de la Direction régionale. Il regroupe 7 agents encadrés par le chef de service dont 3 basés sur le site de Rouen.