Description des missions
Le titulaire doit garantir la fourniture des services et le respect des engagements pour assurer la satisfaction du client.
Le titulaire est en charge du pilotage du processus de gestion des interventions étatiques et infogérées pour l'ensemble du périmètre IAG et I3E. Il recueille les besoins d'interventions, les décline en tâches d'administration étatiques ou infogérées, assure le suivi de ces travaux et le reporting auprès des clients.
Il contribue également à la fonction de gestion de parc/stock rendue complexe par les nombreuses évolutions des sites couverts par le CP-BRU et cruciale pour la résolution efficace des interventions clients.
Profil recherché
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Le poste s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique du ministère des Armées, décliné à la DGA.La problématique est d'assurer le maintien en condition opérationnelle, le maintien en condition de sécurité et la mise à disposition des services informatiques aux usagers de la DGA en garantissant la qualité et la disponibilité des services, ainsi qu'une réactivité adaptée.Le soutien informatique de proximité, organisé régionalement, s'inscrit dans une stratégie ministérielle de convergence technologique et de sécurité impactant les modes de travail et la chaîne de soutien.Le S2NA/CP-BRU soutient ses clients, qui se caractérisent par des activités techniques très variées, par un essor de leurs activités informatiques et par leur besoin de maitrise de la SSI. Ce soutien implique une optimisation des ressources et moyens (étatiques, sous-traitance), une priorisation des activités et des arbitrages partagés.
