Encadrant de proximité Accueil et Surveillance H/F

Sous l’autorité du chef de service et de son adjointe, en relation avec les autres TSC, l'encadrant de proximité musée participe au fonctionnement et à la continuité de l’exploitation quotidienne des musées du château de Compiègne. Il assure l’encadrement hiérarchique et fonctionnel de l’ensemble des équipes d’agents d’accueil et de surveillance du service de jour.

Sous l’autorité du chef de service et de son adjointe, en relation avec les autres TSC, l'encadrant de proximité musée participe au fonctionnement et à la continuité de l’exploitation quotidienne des musées du château de Compiègne. Il assure l’encadrement hiérarchique et fonctionnel de l’ensemble des équipes d’agents d’accueil et de surveillance du service de jour.Missions/activités :Management:Assure l’encadrement de proximité des équipesOrganise la journée de travail au quotidien et fait respecter les postes d’affectation définis sur la feuille de serviceAssure une présence constante sur le terrain, particulièrement au moment de la prise de service, des ouvertures des espaces muséaux et des évacuations du publicContrôle les prises de service, le matériel, le port du badge et de la tenue de serviceAssure le contrôle fonctionnel des prestations de surveillance externalisées liées à la sécurité/sûretéAssure l’accueil et la formation des nouveaux arrivants et des vacatairesAnime les réunions de prise de service (brief matinal), réalise et diffuse les plannings quotidiensParticipe au recrutement des agents pour le service Conduit les entretiens annuels professionnelsÉvalue les besoins en formation et veille au développement des compétences des agentsCompétences techniques: NIVEAU PRATIQUE- Réglementations de sûreté-sécurité en ERP.- Règlements intérieur et de visite du SCN- Règles et techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène et de premiers secours.- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine.- Règles de base et procédures administratives- Connaissance des publics : typologie, attentes, évolutions et pratique- Expression écrite et orale de la langue française- Outils bureautiques- Anglais ou autre langue étrangère.Le SCN des châteaux de Compiègne et Blérancourt comprend le château et ses ensembles muséaux, le domaine de Compiègne et le musée franco-américain de Blérancourt. Les deux sites sont distants de 35 KM.Le château de Compiègne regroupe quatre musées : la Résidence avec les Grands Appartements royaux et impériaux, les musées du Second Empire et de l’Impératrice, et le musée national de la Voiture. Il a accueilli plus de 130 000 visiteurs en 2025.Le domaine de Compiègne, composé de 40 ha dont 20 clos de murs dénommé « Petit Parc » est situé en bordure de forêt domaniale de Compiègne. Le parc du château est classé Jardin Remarquable.Le musée du château de Blérancourt abrite notamment une collection d’œuvres d’art liées à la naissance de l’amitié franco-américaine au XVIIIe siècle et aux échanges artistiques entre les 2 pays aux XIXe et XXe siècles. Il accueille également des souvenirs de la Première Guerre mondiale et les photographies et films du fond documentaire Anne Morgan.Les musées sont ouverts au public de 10h à 18h, tous les jours sauf les mardis et les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre. Accueil /Surveillance:Veille aux bonnes conditions d’accueil du public (informations, signalétique, ouvertures des espaces...)Intervient dans les situations délicates notamment de conflit au sein des équipes ou avec le publicVeille au bon entretien des espaces d’accueil, muséographiques, à la protection des décors et des collectionsParticipe à l’organisation et à la surveillance des manifestations de l’établissementSécurité/sûretéAnalyse les situations d’urgence et coordonne les opérations nécessaires (Appel secours, police, périmètre de sécurité, évacuations d’urgence...)Veille à l’application des consignes et des réglementations (règlement de sécurité ERP, règlement intérieur, règlement de visite et procédures)Veille au bon niveau des effectifs pour assurer la sécurité personnes, des collections et des bâtiments. Participe à la rédaction et à la mise à jour des consignes de sécurité/sûretéOrganise et supervise les interventions des entreprises programmées (contrôle d’accès, conditions d’accès, interventions, surveillance)Signale les événements survenus (anomalies, incidents...) et rend compte à sa hiérarchieContrôle l’état des installations de sécurité/sûreté et signale tout dysfonctionnementMissions administratives:Élabore les plannings, les feuilles de service et gère les congés des agentsRenseigne les états de paiement travail supplémentaires (heures supplémentaires, jours férié, primes dominicales)Établit l’ensemble des documents de gestion et d’organisation du service (note d’information, appel à volontaire, attestation de trajets, état des grévistes, enquête accident du travail)Savoir-faire : NIVEAU PRATIQUE- Mobiliser l'équipe autour d'objectifs définis- Planifier et organiser le travail d'équipe- Analyser les situations difficiles et définir une solution adaptée- Contribuer à la mise en place des consignes- Veiller à la transmission des informations, des consignes et des procédures de l'encadrement et les faire appliquer- Rendre compte à sa hiérarchie- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions- Faire preuve d'initiatives et être force de propositions- Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées du PC sûreté- Qualification SSIAP à jour appréciéeCompétences comportementales : NIVEAU PRATIQUE- Sens du travail en équipe et de la communication,Avoir l’esprit d’équipe- Capacité à manager,Sens des relations humaines- Rigueur et sens de l'organisation- Capacité à gérer les situations individuelles,Être à l’écoute- Goût de l’initiative et sens des responsabilités- Réactivité et discernement, Maîtrise de soi- Ponctualité et disponibilité,Faire preuve de discrétionLe service de l’accueil et de la surveillance est dirigé par 2 ISCP : le chef de service et son adjointe. L’encadrement intermédiaire du service des musées/domaine du SCN de Compiègne et de Blérancourt est assuré par 6 techniciens des services culturels (TSC). 52 agents sont répartis dans 2 équipes musées jour à Compiègne et Blérancourt, une équipe de nuit à Compiègne, d’une équipe au domaine du château de Compiègne.Liaisons hiérarchiques : Les TSC, responsables d’encadrement de proximité, le chef de service et son adjointeLiaisons fonctionnelles: Le pôle des ressources humaines, l’ensemble des agents du service et l’ensemble des services du SCN