Conseiller numérique H/F
Présentation
L'ADN de notre collectivité ? Une volonté affirmée de construire une ville plus solidaire, engagée dans la transition écologique et tournée vers la participation citoyenne. Rejoignez-nous : ensemble nous sommes Villejuif et Villejuif a le visage de chacun d’entre nous !
Description des missions
Villejuif, ville en pleine expansion de plus de 60 000 habitants, bénéficie d’une position stratégique aux portes de Paris (métro lignes 7 et 14, bientôt ligne 15), d’équipements hospitaliers de renommée mondiale et d’un cadre de vie agréable. La Ville s’engage pour un service public accessible à tou·te·s, en développant ses services de proximité (France Services, mairies annexes) et l’accompagnement aux démarches administratives en ligne.
Structure de rattachement du poste, le Réseau des médiathèques (une médiathèque en centre-ville et deux médiathèques de proximité, les PULP Nord et Sud) accueille 112 000 visiteurs par an avec une équipe de 42 agents.
Sous la responsabilité de la coordinatrice des services numériques, vous participez à l’inclusion numérique en accompagnant les usager·e·s vers l’autonomie numérique.
Accompagnement des publics
• Présenter les outils numériques (internet, bureautique, logiciels libres, services en ligne) et accompagner les usagers dans leur utilisation ;
• Informer et orienter les publics vers les services et dispositifs existants ;
• Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches administratives en ligne : recherche d’emploi ou de formation, accès aux services communaux et de l’État…
Animation, sensibilisation et suivi
• Concevoir et animer des ateliers numériques collectifs (initiation à l’ordinateur, messagerie, tablettes…) ;
• Sensibiliser aux usages citoyens et critiques du numérique : fausses informations et vérification des sources, protection des données personnelles, sobriété numérique, enjeux de l’IA, avec une offre ludo-pédagogique pour les jeunes publics ;
• Assurer le suivi de l’activité et transmettre les éléments de bilan.
Au choix :
37h30 (25 CA + 15 RTT)
38h (25 CA + 18 RTT)
38h30 (25 CA + 20 RTT)
Du mardi au samedi.
Profil recherché
Formation et expérience
• Expérience confirmée en tant que conseiller·e numérique, avec le niveau CCP1 ;
• Une expérience ou un diplôme dans la médiation numérique serait apprécié.
Compétences
• Aisance avec le numérique, ses usages et ses enjeux ;
• Maîtrise des principales démarches administratives en ligne et des services publics numériques ;
• Pédagogie et capacité à adapter son discours à chaque public.
Qualités attendues
• Sens du contact, écoute et empathie, attention à la diversité des publics, notamment en situation de précarité ;
• Discrétion et respect de la confidentialité des données des usagers ;
• Organisation et esprit d’équipe dans un contexte de collectivité territoriale.
