CHEF ATLAS H/F

En tant que chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle. Vous veillez à ce que la permanence du soutien de proximité relevant de votre responsabilité soit assuré. Vous mesurez la satisfaction des soutenus et faites évoluer en permanence l'offre de service proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice, maison France Service, collectivité territoriale, institutions culturelles...) au profit des bénéficiaires. Enfin, le chef ATLAS est chargé de la valorisation de la marque SCA à travers les objets, les documents et les informations délivrées.
Vous êtes amené à :

• Organiser les activités et le fonctionnement de l'ATLAS, encadrer l'équipe ATLAS (5 personnes) et favoriser la polycompétence ;
• Etre garant de la relation client et de la qualité du service rendu ;
• Assurer la gestion de l'assistance de 1er niveau ;
• Assurer le conseil auprès des administrés ;
• Développer de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l'aide des outils mis à disposition.
• Mesurer la satisfaction du soutenu, faire évoluer l'offre de service en fonction du besoin dans un objectif de labellisation ;
• Être le point de contact privilégié des unités soutenues ;
• Piloter le parcours de formation des agents ;
• Assurer de la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d'administration ( conseil, orientation solde et droits individuels) et de condition du personnel

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Le Groupement Soutien Commissariat de Montauban est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous opérationnel. Les pôles assurent le soutien de proximité. En leur sein, les espaces ATLAS accueillent le personnel civil et militaire et délivrent des titres sécurisés (passeports de mission, carte d’identité militaire) assurent la fonction de vaguemestre, délivrent les colis, attribuent des véhicules de service et accueillent diverses permanences (reconversion, assurances, services des impôts…).