Chargé.e de déploiement utilisateur SI messagerie - annuaire H/F

Au sein de la direction du numérique (DNUM), sous-direction « Usages numériques et innovation » (UNI), département « Environnement de travail numérique » (DETN), groupe « Messagerie et Conférences à Distance » (GMCD), le pôle « Relation Utilisateur » (PRU) est en charge de :

• recenser les besoins et propositions d'évolutions des outils de messagerie, annuaire et conférences à distance,

• l'accompagnement (formations et documentations),

• la recette fonctionnelle, les retex et enquêtes utilisateurs,

• l'assistance aux services sur ces domaines

Le/la chargé.e de déploiement utilisateur sera responsable de :

• la qualité des prestations effectuée au sein du pôle

• le recouvrement des tâches à réaliser avec les autres membres du pôle, en particulier sur les projets du suivi et accompagnement des services sur les marchés de téléphonie fixes, mobiles et de la visio-conférence Sycomore et leur utilisation/exploitation. Pour cela, il/elle montera progressivement en compétence auprès du référent du pôle en charge des outils et marchés télécoms afin de renforcer l'accompagnement sur ces domaines

• apporter son expertise aux autres agents du groupe

• maintenance, évolutions, et expertise sur les solutions du pôle (messagerie, annuaires et conférences à distance) pour le pôle ministériel MTEATTVL et ses bénéficiaires (CEREMA, MAASA, DDI dont DDT(M) et autres services), soit environ 160 000 boites à lettres individuelles et partagées

• l'assistance de niveau 3 (N1 = cellules informatiques, N2 = PSIN) sur les solutions proposées par le groupe auprès des cellules informatiques du pôle ministériel et des autres bénéficiaires. Il/elle sera identifié en tant que personne ressource tout particulièrement chargée d'un accompagnement ciblé et de proximité pour les agents personnels « VIP » d'administration centrale

• recenser les besoins et usages des utilisateurs sur les domaines du pôle

• gérer l'exécution des qualifications techniques et fonctionnelles, mises en production, sites pilotes et déploiement vers les utilisateurs, accompagnement

• contribuer à certaines études et projets techniques du pôle

• participer aux groupes de travail DNUM et interministériel

Le/la titulaire est sous l'autorité directe du chef du pôle PRU du groupe GMCD.

Il/elle n'assure pas de fonction de management.

Relations internes et externes :

• l'ensemble des agents du Pôle PRU du groupe GMCD et des autres pôles de ce groupe

• les autres groupes et pôles du département ETN, y compris le chef de département et son adjoint, au sein de la sous-direction avec l'ensemble des entités du DNUM concourant à ses activités,

• les services informatiques du pôle ministériel et ses bénéficiaires

• les administrateurs serveurs et réseaux du centre-serveur du pôle MTEATTVL

• en interministériel, les ministères participants et/ou contribuant aux solutions portées par le pôle « Ingénierie et administration des produits »

Le secrétariat général (SG) des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.Le SG garantit le bon fonctionnement des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique.Nos missions s’organisent autour de trois objectifs : Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique, mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets.Notre action, s’exerce en France - à Paris comme en régions, dans l’Hexagone comme outre-mer - mais également dans le monde où nous portons les priorités de nos ministères dans les instances européennes et internationales.Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.Le SG est constitué de dix directions, services et délégations :Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».