Chargé de support applicatif et socle logiciel (H/F)

MISSIONS ET ACTIVITES

MISSIONS ET ACTIVITES·   Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications métiers incluant les composants logiciels associés·   Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, supervision, qualité de service, formation)·   Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'applicationConnaissances requises pour le poste-  Applications métiers-  Architecture applicative : couche web, couche application, couche données, couche service et sécurité-  Systèmes d’information décisionnels et des outils BI-  Systèmes de gestion de base de données-  L'écosystème du logiciel libre-  Langage de script-  Framework de développement et de déploiement de modèles de Machine Learning, NLP et IA générativeL’université Paris 8 est un pôle d’enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités.Quelques chiffres :- 23 935 étudiants,- Une offre de formation répartie en 5 domaines disciplinaires : Arts, Droit Economie Gestion, Lettres et Langues, Sciences et techniques, favorisant des articulations entre disciplines et des transversalités- 11 UFR, 5 instituts dont 2 IUT, un IED, l’Institut des Etudes Européennes et l’Institut Français de Géopolitique ·   Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées·   Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances·   Planifier et participer de manière efficace aux modifications d'applicatifs et/ou des composants logiciels associés (phase test, production, déploiement) tout en intégrant les mises à jour des outils périphériques.·   Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation·   Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting) pour réduire les incidents récurrents.·   Participer à la rédaction de la documentation : guides, notices, tutoriels, procédures,-  Techniques de conduite du changement (notion de base)COMPETENCES OPERATIONNELLES-  Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (guides, notices, tutoriels) et technique (installation, supervision, procédures)-  Savoir s’adapter aux situations d’urgence-  Accompagner les changements-  Analyser, explorer, s'adapter à tout nouvel outil ou défi technique.-  Démontrer des capacités d’analyse, d’anticipation et d’adaptation.-  Communiquer et faire preuve de pédagogie-  Travailler en équipeCOMPETENCES COMPORTEMENTALES-  Rigueur, méthode et sens de l’organisation-  Autonomie dans l’exécution des tâches tout en sachant rendre compte-  Adaptabilité / Réactivité-  Capacités d’analyse, d’anticipation et d’adaptation.-  Sens de la confidentialité- 36 licences (dont 11 professionnelles), 40 Masters, 8 DUT, de nombreux diplômes d’université, 80 doctorats.- 4 écoles doctorales, 33 unités de recherche dont 9 UMR, environ 170 thèses de doctorat soutenues tous les ans- 870 personnels enseignants et 711 personnels de bibliothèques, administratifs et techniques.L’université de Paris 8 est membre de la COMUE Paris lumière avec l’université de Nanterre et fait partie du Campus Condorcet.Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs, la.le chargé de support applicatif et logiciel est rattaché.e au pôle Applications de la DSIN.La.le chargé de support applicatif et logiciel contribue au fonctionnement, à améliorer la performance et participe à la gestion courante et à l'évolution de la ou des applications de son périmètre.