CHARGE D'ACTION AIDES A L'USAGER H/F

OBJECTIF :
Apporter un appui à la cheffe de secteur :

• dans le pilotage global de l’activité
• dans l’encadrement fonctionnel des agents du secteur
  Assurer un suivi spécifique des activités de supervision, contrôle interne, lutte anti-fraude
  S’impliquer fortement dans les missions de DR référente Chèque énergie et Aide spécifique, en participant aux travaux d’ingénierie, d’animation de réseau et de formation.

MISSIONS :

• Être responsable de l’avancement, du suivi et de l’évolution de son domaine d’activité
• Animer un projet et/ou assurer l’encadrement fonctionnel d’une équipe
• Concevoir les procédures ainsi que les outils de gestion utilisés au sein de l’équipe
• Apporter son appui et son expertise sur les dossiers
• Élaborer les outils d’information des utilisateurs (note d’information, manuel de procédure...)
• Assurer un contrôle général de la bonne exécution de la réglementation et des directives et en rendre compte
• Organiser et animer des réunions
• Assurer le relationnel avec les partenaires externes et internes
• Être amené·e à former des assistant·e·s, gestionnaires ou référent·e·s
• Assurer une veille réglementaire
• Mettre en œuvre, en lien avec l’expert relation usagers, la gestion de la relation usagers lors du déploiement de l’outil dédié au sein du secteur.
  Pour postuler sur notre site carrière : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/charge-daction-aides-a-lusager-cheque-energie-et-aides-specifiques-hf

L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.La Direction régionale Bourgogne Franche-Comté compte 2 sites : son siège Dijon et Besançon. A la  soixantaine de titulaires s'ajoute un nombre variable de CDD (jusqu'à 30). Elle est organisée en 2 services métiers et 1 service support.Le Service Emploi, environnement et politiques sociales est réparti sur les 2 sites. Il est chargé de l'instruction d'aides à destination des entreprises et des citoyens. Ces aides relèvent principalement du ministère de l'emploi et du ministère de l'écologie ainsi que des dossiers relevant d'autres dispositifs régionaux ou nationaux.Le service compte un peu plus de 20 agents titulaires et une dizaine de CDD.