Assistant.e qualité - gestion des risques H/F

DEFINITION DU POSTE

DEFINITION DU POSTE ·        Assister l’équipe Qualité dans ses missions qualité et de gestion des risques.·        Veiller à mettre en œuvre les actions adéquates par le recueil d’informations internes et externes en cohérence avec la politique qualité du CHUMISSIONS PRINCIPALES -        Assure les fonctions de secrétariat : courriers, mails, agendas, prise de rendez-vous, présentation PPT, planification des réunions…PRESENTATION DE LA DIRECTION La Direction Patient Qualité Risques Evaluation DPQRE a pour missions :·        La définition et l'actualisation de la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, du système de management de la qualité ;·        L'élaboration, le suivi et l'évaluation du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins ; -        Contribue à la gestion des évènements indésirables et participe aux réunions du Comité de revue des événements indésirables : suivi des Fiches d’Évènements Indésirables, planification des RMM, ACP, réalisation des reportings FEI pour les pôles et services.-        Participe aux instances qualité du CHU : préparation et compte rendu des réunions, diffusion des plans d’actions.-        Participe et coordonne le déploiement des visites de certification   -        Participe à la mise à jour et à la révision de la gestion documentaire : suivi des mises à jour des documents, validation et diffusion des documents, création de formulaires, suivi des documents à réviser.-        Contribue aux paramétrages des questionnaires de satisfaction /audit sur le logiciel SPHINX.·        Le développement de la culture qualité et gestion des risques dans les pôles ;·        L’organisation, la préparation et le suivi des certifications et l’accompagnement des autres démarches d’audit ;·        La gestion des Evènements Indésirables et la coordination des vigilances ;·        La construction et la mise à jour des dispositifs de gestion de crise, plan blanc et autres plans d’urgence ;·        La gestion des plaintes et des réclamations, la relation avec les usagers, les associations et l’animation de la Commission des Usagers.