ANALYSTE FONCTIONNEL H/F

Objectifs
Sous la responsabilité du Chef du Service Conseil, et du chef de projets MOA de la DOP, vous travaillerez sur les outils mis en place et suivi par la DOP, notamment les outils du pilotage des effectifs et de l’activité (PILACT, TEF, OPERA) pour tout le territoire français.
Vous aurez en charge l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de ces outils, que ce soit dans les phases de mise en place, d’évolutions ou de maintien en condition opérationnelle.
Maîtriser le besoin
•Maîtriser les fonctionnalités des outils
•Recenser les besoins auprès des utilisateurs
•Organiser les ateliers fonctionnels avec les utilisateurs
•Rédiger les expressions de besoin et les cahiers des charges
•Organiser des RETEX (retour d’expérience) avec les utilisateurs

Coordonner et assurer les relations avec la Maîtrise d’Œuvre (MOE)
•Organiser les ateliers d’échange sur le besoin avec la MOE
•Valider les spécifications fonctionnelles
•Qualifier les livraisons de la MOE (préparation, exécution des cahiers de recette, coordination des phases de recette et de mise en production)
•Analyser les incidents
Assister et accompagner les utilisateurs
•Participer à ou assurer la conduite du changement
•Assister les utilisateurs
•Rédiger et maintenir les manuels utilisateurs
•Echanger avec l’équipe en charge de la valorisation des données pour la production des rapports statistiques et l’accompagner en tant que de besoin

L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.Au siège de l'Agence de Services et de Paiement (ASP), la Direction de l'Organisation et de la Performance (DOP) est l'une des 3 directions du Secrétariat Général (SG). Composée du Service Conseil et du Service Pilotage de la Performance des Processus (S3P), elle assure des missions de suivi et de modélisation de l'activité, de prévision d'effectifs, d'évaluation des besoins, le déploiement et l'accompagnement de projets de modernisation au sein de l'Agence. À ce titre, la Direction a en charge :- La mise en œuvre et la coordination de l'assistance aux usagers- L'appui aux directions pour faciliter l'amélioration continue - L'amélioration de la Relation Usager, dont le déploiement et le suivi du programme Services Publics +- Le suivi de l'activité et l'affectation des effectifs de l'établissement- La production d'indicateurs de réalisation et de performance- La production des données nécessaires à la comptabilité analytique- Le pilotage de l'équilibre entre l'activité et les effectifs.