Agent d'accueil / Guide – Service Groupes (F/H)

L’agent d’accueil / guide assure l’accueil physique et l’information des visiteurs du musée, la vente des billets et des produits de la boutique. Il/elle assure les visites guidées, ateliers et animations pour les groupes adultes et jeune public, ainsi que pour les publics spécifiques (handicapés, champ social). Il/elle organise le planning des réservations des groupes en visite guidée et en animation (réservations, devis, traitement et suivi des demandes). Enfin, il/elle organise la prospection de nouveaux clients et la diffusion de la documentation du musée.

L’agent d’accueil / guide assure l’accueil physique et l’information des visiteurs du musée, la vente des billets et des produits de la boutique. Il/elle assure les visites guidées, ateliers et animations pour les groupes adultes et jeune public, ainsi que pour les publics spécifiques (handicapés, champ social). Il/elle organise le planning des réservations des groupes en visite guidée et en animation (réservations, devis, traitement et suivi des demandes). Enfin, il/elle organise la prospection de nouveaux clients et la diffusion de la documentation du musée.Le musée national de la Marine (MnM), établissement public administratif sous la tutelle du ministère des armées, bénéficiant de l’appellation musée de France, est présent à travers 6 établissements recevant du public situés à Paris, Port-Louis (citadelle), Rochefort (hôtel de Cheusses et Ancienne École de médecine navale), Toulon et Brest ainsi qu'à Dugny où est implanté son centre de conservation et de ressources. Le MnM a pour mission de présenter au plus large public l’histoire du patrimoine maritime, à travers sa collection de modèles de bateaux, peintures, sculptures, dessins et estampes, photographies, objets d’arts, instruments de navigation et ouvrages, ainsi que par l’organisation d’expositions temporaires et la proposition d’une offre culturelle. Missions principales :Accueil / Boutique :- Accueillir, informer et orienter le public en 2 langues (français et anglais) ;- Tenir le standard téléphonique et traiter la messagerie mails « Contact » ;- Tenir les caisses Billetterie et Boutique et assurer les ventes ;- Mettre en place et ranger les produits de la boutique, veiller à sa bonne tenue ;- Contribuer à la sécurité du site et maitriser la procédure en cas d’alarme incendie.- Activité de veille sur les nouvelles pratiques, les réseaux sociaux ;- Alimenter les tableaux de bord ;- Réaliser et exploiter des enquêtes, des données de synthèse et statistiques.Médiation :- Conduire les visites guidées (adulte et jeune public) générales ou spécifiques, pour les publics individuels ou groupes ;- Animer les visites ateliers et les animations ;- Contribuer à la conception des supports de médiation (fiches techniques, fiches enseignant, etc.) ;Service Groupes :- Gérer les demandes de réservations de groupes et d’individuels ;- Gérer les devis et facturations ;- Établir les statistiques groupes ;- Prospecter les nouvelles clientèles et distribuer la documentation aux structures partenaires.Partenaires institutionnels :Vous êtes en relation avec une diversité d’interlocuteurs internes (ensemble des entités du musée) et externes.Le musée à Brest est installé dans le Château, qui accueille également la Préfecture maritime de l’Atlantique. Entre architecture, espaces extérieurs et points de vue, le musée évoque 400 ans d’histoire de la Marine à Brest, au sein de 15 salles d’exposition (1 300 m²). Le poste intègre le pôle Accueil/Boutique et Groupes