Adjoint(e) au chef de pôle d'assistance informatique H/F

Ce poste est situé au sein de la Direction du numérique (DNUM), sous-direction Usages numériques et innovation (UNI), Département Services de Proximité (DSP).

En tant qu'adjoint(e) au chef de pôle d'assistance informatique, votre poste couvre les missions d'animation, de pilotage de la mise en oeuvre de la politique informatique et de l'encadrement de l'unité de proximité de site sous votre responsabilité :

• Encadrer une équipe de techniciens et organiser leur travail (synthèse et suivi des activités : délais, qualité des opérations)

• Manager les compétences collectives de son équipe (plans de formation et partage des compétences)

• Superviser les activités en relation avec les responsables du groupe (respect des procédures, règles, normes, ...)

• Relayer les besoins des utilisateurs de son site

• Participer aux instances de coordination au sein du département et celles associant les services utilisateurs

• Contribuer aux projets techniques et d'accompagnement afin d'améliorer la qualité de l'assistance aux utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, diagnostique et dépanner les incidents techniques, relayer si nécessaire les demandes au niveau 2 ou faire appel à la maintenance

• Installer les postes de travail et assurer leur maintien en bon état de fonctionnement dans le cadre définit par le département.

• Gérer le cycle de vie des stocks de matériels et consommables nécessaires aux prestations d'assistance

Liaison hiérarchique :

Vous serez placé(e) sous l'autorité du chef de pôle assistance informatique du site.

Votre poste est en relation fonctionnelle avec :

• les responsables d'unité du bureau et les responsables de projets.

• les responsables et les correspondants informatiques des directions ou services « clients ».

Le secrétariat général (SG) des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.Le SG garantit le bon fonctionnement des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique.Nos missions s’organisent autour de trois objectifs : Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique, mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets.Notre action, s’exerce en France - à Paris comme en régions, dans l’Hexagone comme outre-mer - mais également dans le monde où nous portons les priorités de nos ministères dans les instances européennes et internationales.Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.Le SG est constitué de dix directions, services et délégations :Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».