ADJOINT AU CHEF DE BUREAU MULTISERVICES H/F

Auprès de la cheffe du bureau multiservices, le titulaire du poste participe au pilotage d’ensemble du bureau et assure sa suppléance en tant que de besoin. Il contribue à l’encadrement des équipes, à l’organisation de l’activité des sections et au suivi des priorités du bureau, dans un environnement contractuel, opérationnel et relationnel exigeant.

Il assure le suivi de la qualité et de la performance des prestations de services relevant du périmètre du bureau, en analysant les engagements du titulaire du contrat, les indicateurs de performance, les rapports d’activité et les retours des usagers. Il propose, met en œuvre et suit les actions correctrices ou évolutives permettant d’améliorer le service rendu.

Il anime le dialogue avec les prestataires, prépare et suit les réunions de pilotage, contribue à la formalisation des positions de l’administration et participe à la préparation des courriers, observations, mises en demeure ou mesures de réfaction lorsque la situation le justifie.

Il appuie la cheffe de bureau dans la conduite des projets d’évolution des services, l’amélioration des procédures, la modernisation des outils de pilotage et le renforcement du dialogue avec les usagers et les autres bureaux de la sous-direction. Il contribue enfin au reporting du bureau et à la sécurisation des dossiers à enjeux.

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. La sous-direction Balard assure, pour le ministère des Armées, le pilotage du fonctionnement du site de Balard, en veillant à la qualité du cadre de vie, à la performance des services rendus aux usagers et à l’adaptation continue du site aux besoins des organismes qui y sont implantés.Au sein de cette structure, le bureau multiservices pilote l’organisation, la qualité et l’évolution des prestations de services et de soutien offertes sur le site. Il contrôle la bonne exécution des prestations relevant notamment de la restauration, de la propreté, de la gestion des déchets, des espaces verts, du courrier, de la conciergerie, de l’hébergement collectif et de certains espaces à vocation événementielle, tout en veillant à leur adaptation aux besoins des usagers dans une logique d’amélioration continue et d’innovation.Le bureau contribue ainsi directement à la qualité de vie sur un site ministériel majeur, à l’efficacité des services offerts au quotidien et au dialogue avec les organismes soutenus.